在2019年10月13日南寧五組值乘的k1138次列車全州南站正點(diǎn)開車后不久，5號(hào)車廂有旅客突發(fā)疾病，當(dāng)班乘務(wù)員立即用對(duì)講機(jī)通知列車長(zhǎng)馬亮，馬車長(zhǎng)接到通知后同列車安全員李生迅速趕到5號(hào)車廂，只見一名中年男性旅客躺在下鋪，腰部疼痛難忍額頭冒汗，馬車長(zhǎng)讓旁邊的其他旅客讓開地方，給發(fā)病旅客滕出一定的空間，并立即通知列車廣播員周娜在車廂內(nèi)尋找醫(yī)務(wù)人員。
      經(jīng)了解，這名旅客自己一人從桂林北站乘車回濟(jì)寧老家，前幾天就感覺自己身體有點(diǎn)不舒服，但是沒想到身體突然就出現(xiàn)了現(xiàn)在的癥狀，馬車長(zhǎng)考慮到列車醫(yī)療條件有限，經(jīng)詢問該男性旅客，該旅客同意下車治療，并表示列車長(zhǎng)能幫忙聯(lián)系一下120救護(hù)車，馬車長(zhǎng)立即聯(lián)系永州車站撥打120緊急求助電話，22點(diǎn)03分列車正點(diǎn)到達(dá)永州站時(shí)，列車安全員李生同馬車長(zhǎng)一起把生病旅客背下列車，交給120車上的救護(hù)人員。馬車長(zhǎng)和車站工作人員辦理了交接手續(xù)。
     10月14日早上9點(diǎn)10分該旅客打來電話，說自己得了尿結(jié)石病癥，多虧列車工作人員及時(shí)協(xié)助治療，不然后果不可想象，在電話里感謝列車工作人員的真誠(chéng)幫助和及時(shí)救助。