15日是國際盲人節(jié)，公交嶗山公司14日邀請任青梅等盲人代表到深圳路停車場與駕駛員現(xiàn)場交流，分析盲人日常乘坐公交車遇到的問題和困難，并免費發(fā)放百張盲文線路牌。

駕駛員戴眼罩體驗盲人乘車

為能真正從盲人角度出發(fā)，體會其出行需求，從而更好地提供服務，該公司提前準備了眼罩，駕駛員現(xiàn)場戴著眼罩在場站內體驗盲人出行。駕駛員段孝建戴著眼罩，手持拐杖從遠處緩緩走來，到達站點后，從包里取出所要乘坐的盲文線路牌，舉在胸前，公交車到達站點后，駕駛員下車詢問是否為所要乘坐的線路，并攙扶其上車，詢問過下車地點并將其安頓好后，繼續(xù)行駛。車輛到達下車站點后，駕駛員將其攙扶下車，送到人行道上，返回工作崗位繼續(xù)行駛。“戴上眼罩的那一瞬間還是有點緊張，眼前瞬間漆黑一片，沒有安全感。”說到乘車感受，段孝建表示，盲人獨自乘車確實難度很大，看不到進站車輛是不是所要乘坐，即使上了車，萬一錯過報站信息，也很容易錯過站點。

盲人乘客代表提出建議

多名駕駛員親身體驗過盲人乘車難題后，紛紛將心得體會逐條記錄在隨身攜帶的筆記本上，并在一起總結討論可能遇到的問題及解決方案。盲人乘客代表任青梅也參加了駕駛員的討論。任青梅表示，盲人出行相比普通人確實有很多不便，除非是經(jīng)常乘坐的路線，與很多駕駛員都相熟，能得到貼心照顧。如果是第一次乘坐的陌生線路，還是會格外提高注意力。自2015年嶗山公司制定了盲文線路牌，并送給盲人使用后，出行質量已經(jīng)有了很大提高。只要在站點將盲文線路牌舉在胸前，就會有駕駛員來詢問，并協(xié)助乘車，下車時還會送到人行道，乘坐“專屬服務”的公交車已經(jīng)不再是什么難事。交談中，任青梅告訴駕駛員們，協(xié)助盲人乘客上下車，很多駕駛員都是雙手攙扶，這種方式并不是引導盲人的標準動作，反而會讓盲人失去對前后距離和路況的判斷。

自2015年首批盲人線路牌投入使用，至今已累計已發(fā)放500余張盲文線路牌。為了能提高盲人乘客的乘車體驗，滿足盲人乘客可能需要前往不同地點，乘坐不同車次公交車的需求，公交公司將線路牌改進為組合線路牌，用環(huán)扣相連，左下角用盲文標注不同公交線路號?？紤]到初期的紙質盲文帖不利于長期使用，容易磨平和損壞，制作團隊成員集思廣益，在塑封皮上制作出數(shù)字盲文點，既美觀又實用。“我們已經(jīng)提前制作好了32條線路、共計百余張線路牌，盲人乘客如果有需求，可以撥打電話85929111隨時領取。”嶗山巴士公司負責人告訴記者，下一步他們將走進盲校，幫助盲人學生制作個人專屬線路牌。

導盲系統(tǒng)年底4000公交啟用

為給視障群體提供公交車預約乘車和到站提醒等服務，市運管局組織相關企業(yè)專門研究了“叨叨巴士”公交導盲系統(tǒng)。2019年計劃以青島市南區(qū)、市北區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)公交線路及部分延伸線路為重點，為不少于4000輛公交車進行安裝。截至8月底，已完成1952輛公交車（3085個公交站點）硬件設施安裝及系統(tǒng)升級，占年計劃的48.8%。其中465、617、771等43條線路的587輛公交車（1332個站點）已正式上線運行，視障人士可以下載“叨叨巴士”手機APP預約乘坐。預計12月份將完成全部4000輛公交車并上線運行?！∏鄭u晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 徐美中