2019年9月18日11時(shí)05分，由青島客運(yùn)段值乘的K1137次列車運(yùn)行在蘄春至九江間，列車長馬亮接到乘務(wù)員匯報(bào)，5號車廂有一位老年旅客突發(fā)疾病，頭部疼痛難忍。馬車長一邊通知5號車廂乘務(wù)員楊露加以照看，并通知廣播員廣播尋找醫(yī)生，一面拿著藥箱趕到5號車廂，該旅客在5車2號下鋪，據(jù)了解，該旅客姓關(guān)，今年71歲，女兒帶著老人去南昌探親，老人年輕時(shí)就有偏頭痛，正側(cè)躺在鋪位上，捂著腦袋，表情十分痛苦，據(jù)老人女兒描述早上醒來以后關(guān)老先生就感頭部有些疼痛，并沒有在意，認(rèn)為是老毛病了，再加上道路狀態(tài)不好，也許躺一會就好了，但關(guān)老先生在鋪位上躺了大約半小時(shí)以后疼痛并沒有得到好轉(zhuǎn)，反而越加疼痛，察覺異樣的女兒馬上找到車廂乘務(wù)員楊露尋求幫助。了解情況的馬車長為了讓這名旅客得到及時(shí)救治，與關(guān)老先生的女兒商量在前方站九江站下車先去就醫(yī)，經(jīng)關(guān)女士同意后馬車長給九江站值班員通電話講述了旅客情況并編寫了客運(yùn)記錄，做好站車交接準(zhǔn)備工作。
      列車正點(diǎn)到達(dá)九江站，站臺上工作人員已經(jīng)準(zhǔn)備好了輪椅在等候，馬車長同關(guān)女士一起攙扶著關(guān)老先生下車，并安排安全員王驍幫著拿行李，馬車長與車站站值班員交接完工作后，接著又巡視車廂去了。