2019年9月2日，由青島客運(yùn)段南寧五組擔(dān)當(dāng)?shù)膋1136/7次列車(chē)，安仁站開(kāi)車(chē)后不久，16號(hào)車(chē)廂乘務(wù)員陳丹丹巡視車(chē)廂時(shí)發(fā)現(xiàn)一名婦女抱著一名兒童著急的哭泣著。
經(jīng)詢(xún)問(wèn)，這位女士姓楊，是從青島站上車(chē)，孩子今年3歲，這次乘車(chē)是去青島玩耍之后要回南寧老家，但是沒(méi)想到途中孩子突然發(fā)燒，由于沒(méi)有事先準(zhǔn)備藥品，孩子發(fā)燒一直沒(méi)退，心里很是著急，所以著急哭了出來(lái)。見(jiàn)狀當(dāng)班乘務(wù)員陳丹丹立即用對(duì)講機(jī)通知當(dāng)班車(chē)長(zhǎng)趙兗，趙車(chē)聞?dòng)嵑笱杆仝s到現(xiàn)場(chǎng)。
        由于廣播尋醫(yī)無(wú)果，趙車(chē)長(zhǎng)就讓軟臥車(chē)廂乘務(wù)員劉怡把藥箱迅速傳遞至該車(chē)廂，親自用體溫計(jì)為孩子量體溫，孩子發(fā)燒至39º。趙車(chē)將退燒貼給孩子及時(shí)貼服，并用濕毛巾為孩子進(jìn)行物理降溫，同時(shí)囑托這位母親要多給孩子喝水。途中趙車(chē)也時(shí)時(shí)給予這位母親寬慰，“請(qǐng)您不用擔(dān)心著急，我們會(huì)及時(shí)為您解決問(wèn)題的。”漸漸地孩子的燒退了下來(lái)，孩子的母親露出了難得的笑容。一路上只要趙車(chē)巡視車(chē)廂時(shí)，總會(huì)到孩子這邊詢(xún)問(wèn)孩子的身體狀況怎么樣，并讓餐車(chē)專(zhuān)門(mén)為孩子做了兒童餐，確保孩子飲食健康。
        9月3日k1137次列車(chē)抵達(dá)南寧站，楊女士和孩子在站臺(tái)與趙車(chē)及工作人員不舍的告別。離別時(shí)感激的說(shuō)：很感謝你們一路上的照顧，感謝你們用心的服務(wù)，有機(jī)會(huì)一定還坐你們的車(chē)。