早上9點，辛?xí)詵|走進31號樓，一層層測試感應(yīng)燈的反應(yīng)，巡查樓道里是否有雜物，觀察公共設(shè)備運行……辛?xí)詵|是名95后網(wǎng)格管家，畢業(yè)于青島大學(xué)的他現(xiàn)在被青島萬科魅力之城12個單元樓業(yè)主親切的稱為“小辛”。 

2018年9月，經(jīng)過3個月的崗前培訓(xùn)，辛?xí)詵|第一次接到管家手機，正式成為一名網(wǎng)格管家。早上7點開始收消息，忙的時候手機每3小時就要充電一次。辛?xí)詵|的手機里有1500多位業(yè)主的微信，送水、取快遞、剪樹枝甚至抓貓，常常接到意想不到的工作任務(wù)。 

有一天，34號樓一樓的業(yè)主找到辛?xí)詵|：“小辛，我家院子里進了一只野貓，怕它跑進屋傷到孩子，你能不能過來幫忙抓走它？”辛?xí)詵|不敢怠慢，戴上手套就往業(yè)主家里跑。小野貓四處亂竄，辛?xí)詵|用了4個小時才抓到貓，胳膊上也多了幾道抓痕。 

當然，工作中不總是一帆風順的。上下樓的一對鄰居曾因管道漏水結(jié)下梁子，后來針鋒相對，樓下業(yè)主向辛?xí)詵|投訴樓上早起上班高跟鞋的聲音太大、晚上包餃子剁肉餡的菜刀聲影響休息……如今，辛?xí)詵|已經(jīng)學(xué)會如何應(yīng)對這種棘手問題：不定時上門和兩位鄰居談心，做兩戶之間的溝通紐帶，讓彼此理解對方的不易。“當管家挺鍛煉人，把基層工作做好是一種本事。我所從事的工作，就是盡可能的幫助別人解決問題。”辛?xí)詵|說。 

不到一年的時間，辛?xí)詵|把負責區(qū)域的管家服務(wù)態(tài)度滿意度提高到100%，業(yè)主認可了這個年輕小伙子，還把他當成自己的家人，逢年過節(jié)邀請他去家里吃飯，甚至送他一百元一斤的車厘子。 

在青島萬科物業(yè)，像辛?xí)詵|一樣的“95后”大學(xué)生管家不在少數(shù)，2018年萬科物業(yè)山東區(qū)域共入職大學(xué)畢業(yè)生146人，其中80%進入社區(qū)，擔任網(wǎng)格管家一職。“青銅”管家的升級之路還在繼續(xù)，和業(yè)主做朋友、成為一家人，才是這些社區(qū)年輕力量的通關(guān)目標。