日均出動(dòng)執(zhí)法力量170余人，構(gòu)筑核心區(qū)、城周區(qū)、外圍區(qū)三級(jí)聯(lián)動(dòng)保障體系；設(shè)置18處執(zhí)勤崗點(diǎn)，每處配備6至10名執(zhí)法隊(duì)員，落實(shí)安全保障工作；累計(jì)為游客提供咨詢10647人次，協(xié)助游客尋人13人次，救助傷病游客6人次……自第29屆青島國際啤酒節(jié)開幕以來，這些“巡邏”在啤酒城內(nèi)外，身穿藍(lán)色制服的綜合執(zhí)法局的隊(duì)員們給市民和游客留下深刻的印象，他們的執(zhí)法保障給廣大市民游客營造了一個(gè)歡樂、有序的啤酒節(jié)會(huì)場(chǎng)環(huán)境，暖心服務(wù)更是受到了大家的一致點(diǎn)贊。
開幕當(dāng)日緊急救助暈倒兒童
7月26日晚9時(shí)許，青島西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局一大隊(duì)隊(duì)員安傳強(qiáng)、薛曉龍?jiān)谘膊橹薪拥接慰颓笾?，一名游客兒童受傷暈倒，急需救助?/p>
“我們?cè)谘膊橹柳P凰之聲大劇院時(shí)，發(fā)現(xiàn)大劇院前的噴泉旁有大量游客和市民聚集，便上前查看情況，結(jié)果發(fā)現(xiàn)一位媽媽懷里抱著一名昏迷的小朋友，顯得驚慌失措，急需幫助。”安傳強(qiáng)告訴記者，他們發(fā)現(xiàn)這一緊急情況后，在立即上報(bào)的同時(shí)，聯(lián)系執(zhí)法車輛護(hù)送這對(duì)母子前往青島大學(xué)附屬醫(yī)院（西海岸院區(qū)）進(jìn)行救治。
當(dāng)晚11時(shí)，由于送醫(yī)救治及時(shí)，搶救措施得當(dāng)，孩子平安蘇醒。隨即，執(zhí)法隊(duì)員默默離開，立刻趕回會(huì)場(chǎng)繼續(xù)執(zhí)行保障任務(wù)。在此之后，執(zhí)法人員一直牽掛著孩子的情況，在休整之余，通過電話詢問孩子的后續(xù)情況。孩子的爸爸馬先生在電話里中說：“真的是太感謝你們了，那么緊急的情況下，多虧了你們用執(zhí)法車把送孩子到醫(yī)院。”安傳強(qiáng)笑著向記者說：“在電話里聽到孩子已經(jīng)脫離危險(xiǎn)的消息，我也就放心了。”
自本屆啤酒節(jié)開幕以來，青島西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局執(zhí)法人員一直奔波于啤酒城內(nèi)外，幫助游客尋找親人、救助受傷游客等，用實(shí)際行動(dòng)給予群眾最需要的幫助。
執(zhí)法保障中不忘暖心服務(wù)
安傳強(qiáng)與薛曉龍的緊急救助，僅僅是青島西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局全體執(zhí)法人員的一個(gè)縮影。自啤酒節(jié)開幕至今，執(zhí)法人員協(xié)助游客救治受傷兒童，借用手機(jī)幫助走散游客尋找家人，主動(dòng)幫助身體不便的老人等服務(wù)行為多次被游客“點(diǎn)贊”。
“我們?cè)谄【乒?jié)執(zhí)勤的同事，幾乎每天都要走兩萬步，最多的能走四萬。有的同事腳上已經(jīng)磨出了水泡，但碰到了需要幫助的游客還是會(huì)第一時(shí)間沖過去。”執(zhí)法人員侯贊斌指著遠(yuǎn)處正在巡查的隊(duì)員們告訴記者。
從2015年到2019年，這已經(jīng)是綜合執(zhí)法局在青島西海岸新區(qū)金沙灘啤酒城里執(zhí)行任務(wù)的第五個(gè)年頭。每天有170多名執(zhí)法人員分布在啤酒城的各個(gè)角落，為群眾提供西海岸專屬的暖心服務(wù)。從早上八九點(diǎn)一直到凌晨時(shí)分，執(zhí)法人員在烈日下衣服被汗水浸濕，又被海風(fēng)吹干，如此反復(fù)，沒有一句怨言。就像記者采訪到的執(zhí)法人員安傳強(qiáng)說的，游客的問題解決了，他們也就舒心了。
履職盡責(zé)中提升新區(qū)旅游溫度
“從第25屆到第29屆啤酒節(jié)，我們?cè)谄【乒?jié)執(zhí)勤期間每天都會(huì)碰到各種各樣的情況，為群眾提供服務(wù)是已經(jīng)成為我們的習(xí)慣。我們職責(zé)的本身就是執(zhí)法為民，服務(wù)群眾。”青島西海岸新區(qū)綜合行政執(zhí)法局黨組副書記李斌向記者介紹，“在前兩年的時(shí)候，啤酒城內(nèi)售賣飲用水的很少。我們就在這個(gè)北門外面，給游客設(shè)置了便民點(diǎn)供他們飲水休息，幫他們找一不小心走丟的孩子，手機(jī)充電等等。”
執(zhí)法人員在巡查過程中，看到游客有情況便會(huì)及時(shí)上前幫忙，這似乎已經(jīng)成為了他們的一種習(xí)慣。“我們希望能夠及時(shí)解決游客的問題，讓他們?cè)谄【乒?jié)也能夠玩的暢快。”執(zhí)法人員孫寶琦跟記者說完，便快步加入了巡查的隊(duì)伍。
下一步，青島西海岸新區(qū)綜合執(zhí)法局還將繼續(xù)夯實(shí)執(zhí)法保障基礎(chǔ)，在執(zhí)法保障中及時(shí)發(fā)現(xiàn)、解決游客的困難和問題，并按照“誰發(fā)現(xiàn)誰服務(wù)”的原則進(jìn)行跟蹤式服務(wù)，確保對(duì)游客需求一跟到底，助力提升西海岸新區(qū)旅游溫度，塑造良好旅游形象。
青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 傅春曉
