2019年7月27日,由西安北開往榮成的G1844列車,列車還未進停華山北站,對講機就聽見:G1844車長有嗎,11車有一名旅客腿腳不便,需要辦理交接,得知該旅客購買的是華山北至濟南11號車7c座胡志偉先生,左小腿骨折,走路十分困難,。高明軍從車站值班員手中接過了該旅客的雙肩包,攙扶著該旅客說道:“兄弟,我來幫您。”
經(jīng)了解得知,這名旅客的腿是爬山摔傷骨折,又帶著行李,出行比較困難。了解情況后,車長高明軍馬上將重點旅客攙扶到所在車廂,并與第一排乘客協(xié)商換好坐席,途中交代乘務(wù)員重點細(xì)心照顧。列車到達濟南站時將旅客胡先生攙扶下車,并和車站工作人員辦理交接。臨別之際,旅客胡先生握著車長高明軍的手,對列車乘務(wù)人員悉心照顧,一路的溫情服務(wù),使自己安全到達目的地,表示感謝。