在《山東省物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法》頒布實(shí)施一周年之際，7月26日下午，青島市發(fā)改委副局級領(lǐng)導(dǎo)干部于原明做客“網(wǎng)絡(luò)在線問政”，與網(wǎng)友就“物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策”進(jìn)行交流。讓我們一起來看看那些大家關(guān)注的物業(yè)問題。
閑置房屋物業(yè)費(fèi)按60％交納
Q1
問：如果市內(nèi)有房子2年多未居住，水電費(fèi)用為零，物業(yè)費(fèi)要怎么交納？
答：從2018年7月21日起，普通住宅前期物業(yè)服務(wù)過程中，住宅連續(xù)空置六個月以上的，由業(yè)主或物業(yè)使用人向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提前提出書面告知，經(jīng)雙方確認(rèn)（原則上以水、電、氣均未使用為衡量標(biāo)準(zhǔn)，或雙方認(rèn)可的其他衡量標(biāo)準(zhǔn)），從房屋空置之日起，其物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)按60％交納。
關(guān)于物業(yè)公共收益
Q2
問：物業(yè)公司使用公共部位產(chǎn)生的收益用于補(bǔ)充物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)，這個公共物業(yè)服務(wù)費(fèi)就是指業(yè)主交的物業(yè)費(fèi)嗎？如果是的話，那么可不可以要求物業(yè)公司將收益抵扣物業(yè)費(fèi)從而讓業(yè)主少繳費(fèi)？
答：按照現(xiàn)行規(guī)定，利用物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行經(jīng)營的收入以及車位場地使用費(fèi)等收益資金歸全體業(yè)主共有，由業(yè)主大會決定其使用方式和用途；未作決定的，主要用于補(bǔ)充專項(xiàng)維修資金，也可以作為業(yè)主委員會、業(yè)主大會的活動經(jīng)費(fèi)或者折抵物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。
屬于普通住宅前期物業(yè)的，其收益資金可以優(yōu)先用于折抵物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)。
Q3
問：小區(qū)各個電梯里面都有幾個廣告位，都有廣告信息，這個我們業(yè)主都是付了公攤的，廣告收益怎么沒有我們業(yè)主的事情呢？
答：物業(yè)服務(wù)企業(yè)代為收取的物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備經(jīng)營收入和車位場地使用費(fèi)等收益資金，應(yīng)當(dāng)單獨(dú)列賬，獨(dú)立核算，按季度將收支明細(xì)在物業(yè)管理區(qū)域的顯著位置予以公示。公示時間不得少于一個月，公示記錄留存?zhèn)洳?。若物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反規(guī)定，您可向市場監(jiān)管部門反映，由市場監(jiān)管部門查實(shí)處理。
關(guān)于物業(yè)收費(fèi)政策調(diào)整
Q4
問：物業(yè)公司對小區(qū)物業(yè)費(fèi)漲價的條件和程序，要依據(jù)哪些文件和規(guī)定？
答：按照現(xiàn)行物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理政策，普通住宅前期物業(yè)服務(wù)收費(fèi)實(shí)行政府指導(dǎo)價，其他物業(yè)的物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)實(shí)行市場調(diào)節(jié)價。
因政府指導(dǎo)價變動需要調(diào)整普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在政府指導(dǎo)價變動范圍內(nèi)作相應(yīng)調(diào)整。
因服務(wù)成本變化需要調(diào)整普通住宅前期物業(yè)公共服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將真實(shí)、完整的物業(yè)服務(wù)成本向業(yè)主公開，并經(jīng)專有部分面積占建筑物總面積過半數(shù)的業(yè)主且占總?cè)藬?shù)過半數(shù)的業(yè)主書面同意。
實(shí)行市場調(diào)節(jié)價的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)如需調(diào)整，應(yīng)由業(yè)主大會或其授權(quán)的業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)協(xié)商確定。
關(guān)于業(yè)主委員會
Q5
問：根據(jù)物業(yè)法，業(yè)主要求成立業(yè)主委員會需要哪些手續(xù)呢！是否物業(yè)應(yīng)給與小區(qū)業(yè)主協(xié)助呢？
答：按照現(xiàn)行規(guī)定，符合首次業(yè)主大會會議召開條件的，街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)組建業(yè)主大會籌備組。您反映的成立業(yè)主大會有關(guān)問題，請咨詢當(dāng)?shù)亟值擂k事處或鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府。
Q6
問：我是市南區(qū)寧夏路116號慧博園小區(qū)居民，小區(qū)里車位分配不均。近兩年來多次找物業(yè)進(jìn)行解決，物業(yè)就是不管，推給業(yè)委會，說是業(yè)委會決定的，他們只管車輛停放的問題，但業(yè)委會那里根本就沒有走相關(guān)程序，就是與物業(yè)合計的一個方案進(jìn)行的實(shí)施。如何解決這一問題？
答：您所在小區(qū)已成立業(yè)主大會并選舉了業(yè)主委員會，眾人的事眾人商量，業(yè)主共有車位的分配方式應(yīng)由業(yè)主大會共同決定。《山東省物業(yè)管理?xiàng)l例》第三十六條規(guī)定，業(yè)主大會會議由業(yè)主委員會負(fù)責(zé)召集，每年至少召開一次。有下列情形之一的，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)召集業(yè)主大會臨時會議：（一）有百分之二十以上業(yè)主提議的；（二）發(fā)生重大事故或者緊急事件需要及時處理的；（三）業(yè)主大會議事規(guī)則或者管理規(guī)約規(guī)定的其他情形。業(yè)主委員會不履行召集義務(wù)的，經(jīng)業(yè)主申請，由街道辦事處、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府負(fù)責(zé)組織業(yè)主召開業(yè)主大會。若您認(rèn)為業(yè)主委員會存在分配不公等問題，可按程序反映解決。
