7月3日k914/1次列車，正值暑運(yùn)，帶兒童乘車旅客明顯增多，徐州站上來一名婦女帶著一名兒童，乘坐的是 8號(hào)車廂5號(hào)下鋪，列車到達(dá)商丘站時(shí)孩子發(fā)起高燒，由于事發(fā)突然，這名年輕女士并沒有事先準(zhǔn)備藥品，8號(hào)車廂乘務(wù)員宋明月見此狀立即用對(duì)講機(jī)告知車長李旭梅，據(jù)了解這位母親姓劉，小孩子今年5歲了，因?yàn)樽罱鞖鉄幔路┑纳?，小孩子貪玩出了一身汗，風(fēng)一吹就著涼了，沒想到現(xiàn)在突發(fā)高燒，而母子二人是要到西安站下車，李車長得知情況后與業(yè)務(wù)員趙楠馬上趕到了所在車廂，并且趕緊從醫(yī)藥箱拿來體溫計(jì)，并通知乘務(wù)員尋找醫(yī)生，摸著孩子滾燙的額頭，李車長給孩子量了體溫，取出溫度計(jì)時(shí)顯示孩子的體溫已經(jīng)到達(dá)了39℃，李車長趕緊用酒精為孩子進(jìn)行物理降溫，并及時(shí)為孩子提供退熱貼，同時(shí)為孩子送相應(yīng)的兒童退燒藥，孩子在服用過藥以后漸漸的有了緩和，通過乘務(wù)員宣傳許多熱心旅客們也送來了藥品，孩子的燒也漸漸的退了下去，臉上也露出了可愛的微笑 。8號(hào)車廂乘務(wù)員宋明月每隔半個(gè)小時(shí)都會(huì)來到孩子身邊詢問情況。宋女士很感謝李旭梅車長與列車工作人員趙楠的照顧，在下車前她不停地握著李車長的手說著謝謝，李車長說到：“這是我們應(yīng)該做的，孩子病好了沒有大礙我們就放心了，保證你們的旅途安全，這就是我們的工作也是我們的責(zé)任，能為旅客服務(wù)解決旅客的問題，我們很榮幸和開心。”