2019年626月日，k912/3次列車在西安站出發(fā)時，12、13號臥鋪車廂上來了近100多名老年旅游團，平均年齡在65歲，這些老年人是從西安站上車回去往青島旅游的，正好乘坐本次列車，在近一天一夜的旅行中老人都要在火車上度過，但列車長李旭梅考慮到有個別老人買的上鋪，上下起居不方便，就安排業(yè)務(wù)員姜述峰為老人們紛紛調(diào)換成下鋪，雖然旅途短暫。但老人們的歡聲笑語充滿了整個車廂，各車廂乘務(wù)員在途中為老年旅客們端茶倒水，扶老人上廁所，做好安全宣傳，給老人遞餐飯等等，這些舉動得到了每個老年旅客的肯定和表揚，待老人如同家人一樣，像爺爺奶奶一般，周到熱情，在列車到達青島站站時，已是6月27日，各車廂乘務(wù)員提前輔助老人到車門口下車，拿行李，做好安全宣傳和安全輔助工作，最后也保證老人安全順利抵達終點站，在站臺上老人紛紛與列車長李旭梅及乘務(wù)員表示萬分感謝和熱情周到的服務(wù)，表示這也是一趟難忘的火車之旅！