5月8日《人民日報》以《青島市連續(xù)十年開展述職報告會——面對面評議讓群眾滿意》為題進行報道，以下為文章全文：

“食藥安全狀況怎么樣？”“網上訂餐安全嗎？”“小作坊的食品敢不敢吃？”……

在青島市向市民報告、聽市民意見、請市民評議活動（以下簡稱“三民”活動）述職報告會上，青島市食品藥品監(jiān)督局報告的內容得到近萬名市民代表的肯定。

從2009年到2018年，青島市“三民”活動走過了整整十年，政府從老百姓的視角發(fā)現問題、解決問題，市民客觀公正地評價部門、提出建議，參與度越來越高，活動逐漸發(fā)展為政府與百姓溝通的重要橋梁。

向市民報告

接地氣，做得好還要講得清

去年12月15日，在青島市行政審批服務大廳會場內，隨著電視直播信號亮起，“三民”活動述職報告會拉開帷幕。

“為了在10分鐘內將2018年所做工作講清楚、說明白，我們下了不少功夫。”青島市食品藥品監(jiān)督管理局局長孫利國說，“為了講市民想聽、愿聽的內容，我們反復修改了報告。”今年一季度，市民對青島市食品安全滿意度再次提升，達到了88．08％。

“從2014年起，青島市食藥部門把校園食堂的后廚監(jiān)控視頻接入互聯網，家長通過市食藥監(jiān)局官方網站或‘愛青島’‘智慧青島’等手機客戶端，可以實時在線觀看食堂里的場景。”青島市食品藥品監(jiān)督管理局餐飲服務食品監(jiān)管處處長顧天舒介紹，不光是學校，青島已有約3600家大中型餐飲單位實現了廚房亮化，食品抽檢合格率接近100％。

此外，青島市還運用大數據制作了“食安笑臉地圖”，“市民只要關注青島食品藥品監(jiān)管官方微信，打開食安地圖搜索想去的餐廳名稱，就可以看到大笑、微笑、平臉標志，對應的是優(yōu)秀、良好、一般三種評價。食安地圖重點展示食物干不干凈、安全達不達標、檢測檢驗結果等。”顧天舒說，目前，青島市26408家大笑、微笑、平臉飯店和1030家小飯桌登上了“食安笑臉地圖”。

青島市工業(yè)和信息化局局長姜波說，“‘三民’活動是實實在在地為老百姓做事情，這個過程中政府部門通過和群眾互動，聽取他們的意見和建議，不斷改進工作。”

聽市民意見

找問題，群眾反映強烈的馬上辦

2017年以前，青島市北區(qū)海泊河早市存在嚴重的隨意擺攤、車輛亂停放等問題。“每天早晨，大街上到處都是攤販，把整條街堵得嚴嚴實實，短短200米的路程，開車半個小時都過不去。”說起這些，阜新路街道居民陶雪英一臉無奈。

“每天不敢開窗戶，外面實在太吵了，空氣中還彌漫著大量油煙，街道上到處都是垃圾，連門都不想出。”居民曲富萍說。

為此，青島市相關部門采取行動關閉早市，并在周邊建立市場，開通營業(yè)執(zhí)照辦理專項通道，周圍居民購物環(huán)境得到改善提升。

每天凌晨，城管、市場監(jiān)管等人員準時到崗，不間斷巡查。街道環(huán)衛(wèi)公司對衛(wèi)生死角、固體廢棄物等一天清理三次，如今道路兩側秩序井然、道路通暢。“現在沒有噪音和油煙的污染，我每天都去附近的海泊河公園散步，真心為‘三民’活動點個贊。”陶雪英說。

“10年來，市民代表從分層分類抽選到后來增加自愿報名環(huán)節(jié)，市民參與‘三民’活動積極性得到充分調動。”青島市政府督查室副處長郭平說，“這十年，市民意見建議辦理落實率達到93．56％，我們堅持對市民提出的建議進行評選，對440條優(yōu)秀建議通報表彰。”

請市民評議

動真格，市民打分納入年終考核

“來這里辦事，一次就能辦好。”在青島市行政審批服務大廳，前來辦事的市民感慨。近年來，青島市全面實行“一窗”受理、“一網通辦”“一次辦結”，一般審批事項100％實現“最多跑一次”。“每年市民評議環(huán)節(jié)，我們的市民滿意度都在不斷提升。”青島市行政審批服務局黨組書記、局長陳立新說道。而在青島市考核辦副主任楊林看來，“萬名市民代表的評議得分直接納入全市綜合考核，凸顯了‘公眾滿意’的價值導向，促進了機關作風轉變，提升了政府效能。”

十年來，“三民”活動共組織了40場述職報告會和27場與市民、專家的座談會，近10萬人次參與了評議活動，提出的大量意見建議得到了有效落實，辦理結果在青島政務網上公開反饋，并將價值高、可操作性強的建議納入政府或部門年度工作計劃。