2019年5月3日k113/7次列車，青島站上來一名婦女帶著一名兒童，乘坐的是  11號(hào)車廂下鋪，列車到達(dá)潢川站時(shí)孩子發(fā)起高燒，由于事發(fā)突然，這名年輕女士并沒有事先準(zhǔn)備藥品，11號(hào)車廂乘務(wù)員喬僑見此狀立即用對(duì)講機(jī)告知車長閆志鵬，據(jù)了解這位母親姓宋，小孩子今年5歲了，因?yàn)樽罱郎乇容^快，衣服穿的少，小孩子貪玩出了一身汗，風(fēng)一吹就著涼了，沒想到現(xiàn)在突發(fā)高燒，而母子二人是要到柳州站下車，閆車得知情況后與安全員李生馬上趕到了所在車廂，并且趕緊從醫(yī)藥箱拿來體溫計(jì)，并通知廣播尋找醫(yī)生，摸著孩子滾燙的額頭，閆車長給孩子量了體溫，取出溫度計(jì)時(shí)顯示孩子的體溫已經(jīng)到達(dá)了38℃，閆車長趕緊用酒精為孩子進(jìn)行物理降溫，并及時(shí)為孩子提供退熱貼，同時(shí)為孩子送相應(yīng)的兒童退燒藥，孩子在服用過藥以后漸漸的有了緩和，當(dāng)然，通過列車的廣播許多熱心旅客們也送來了藥品，孩子的燒也漸漸的退了下去，臉上也露出了可愛的微笑 。11號(hào)車廂乘務(wù)員喬僑每隔半個(gè)小時(shí)都會(huì)來到孩子身邊詢問情況。宋女士很感謝閆志鵬車長與列車工作人員李生的照顧，在下車前她不停地握著閆車長的手說著謝謝，閆車長說到：“這是我們應(yīng)該做的，孩子病好了沒有大礙我們就放心了，保證你們的旅途安全，這就是我們的工作也是我們的責(zé)任，能為旅客服務(wù)解決旅客的問題，我們很榮幸和開心”。