4月16日，南寧八組值乘的k1137次列車徐徐駛?cè)虢K點(diǎn)站－南寧，望著安全正點(diǎn)、滿面笑容離去的旅客，每一位乘務(wù)員都心里松了一口氣，各自清理車內(nèi)衛(wèi)生。正在安全巡視的列車長(zhǎng)侯濤電話響了起來(lái)：“侯車長(zhǎng)，有一個(gè)旅客求助，尋找一名乘務(wù)員，想感謝感謝”。怎么回事？侯濤立即查看信息，電話聯(lián)系旅客王女士。原來(lái)，這位王女士柳州就要下車了，卻發(fā)現(xiàn)手機(jī)停機(jī)了，由于平時(shí)習(xí)慣不帶現(xiàn)金，車廂內(nèi)旅客都在休息，可不及時(shí)充值，柳州無(wú)法聯(lián)系朋友，恐怕就要在柳州露宿街頭了。她就只好求助乘務(wù)員程京晶。了解了王女士的情況后，程京晶二話沒說(shuō)，拿出身上僅剩的五十塊錢，遞給王女士：“你快充上吧，別耽誤事”。王女士非常感激程京晶，并留下聯(lián)系方式。誰(shuí)知，當(dāng)時(shí)因?yàn)榛艔垼娫捥?hào)碼記錯(cuò)了，怎么也聯(lián)系不上程京晶，只好打了求助電話。了解了事情原委，侯濤把程京晶電話告知王女士，王女士對(duì)列車乘務(wù)員這種幫旅客所急精神非常感謝。