由于父母臨時(shí)有事，不能陪同孩子坐車返鄉(xiāng)，一名14歲男孩獨(dú)自上了南寧開往青島的火車。列車工作人員一路照顧，平安將他護(hù)送到家人手中。
     3月26日下午1時(shí)許，青島客運(yùn)段南寧五組值乘的K1138次列車南寧站始發(fā)開車后不久，15號(hào)車廂乘務(wù)員趙媛媛按照日常的工作程序做始發(fā)旅客去向登記時(shí)發(fā)現(xiàn)15號(hào)車廂63號(hào)座有一名小男孩獨(dú)自乘車，趙媛媛上前詢問(wèn)得知男孩是一個(gè)人乘車，趙媛媛立即向列車長(zhǎng)閆志鵬匯報(bào)了情況，閆志鵬立即到15號(hào)車廂將女孩領(lǐng)到餐車，以便進(jìn)一步了解詳情。男孩說(shuō)，他今年13歲，父母在南寧工作，本來(lái)應(yīng)該跟隨父母一起返回老家吉安，結(jié)果父母臨時(shí)有事只讓自己一個(gè)人上了車。根據(jù)男孩提供的電話號(hào)碼，閆志鵬與其父親張先生取得了聯(lián)系，張先生也很無(wú)奈的說(shuō)因?yàn)楣ぷ鞯脑蚺R時(shí)脫不開身，才會(huì)讓孩子一個(gè)人乘車回家。
     閆志鵬一邊與家長(zhǎng)溝通情況，一邊安撫家長(zhǎng)讓其放心，列車工作人員會(huì)保證孩子在車上平安無(wú)事，男孩接過(guò)電話與家長(zhǎng)聊天，害怕的臉上立刻露出開心的笑容。掛斷電話以后，列車長(zhǎng)閆志鵬立即進(jìn)行了安排，一路上閆志鵬安排15號(hào)車廂列車工作人員武曉菲、趙媛媛精心照顧、看護(hù)好孩子，并讓餐車給孩子準(zhǔn)備了可口的飯菜。
     次日早晨，吉安到站前，閆志鵬再次與孩子的家長(zhǎng)取得聯(lián)系，交代好了接車事宜并在列車11號(hào)車廂等待孩子的家人，安排列車長(zhǎng)趙兗、幫助孩子拿行李。早晨8時(shí)05分，列車準(zhǔn)點(diǎn)到達(dá)吉安站，列車長(zhǎng)閆志鵬、趙兗將孩子平安交給了張先生的家人，孩子的家人滿懷感激，拉住列車長(zhǎng)的手，連聲道謝。