3月13日，南寧來往青島的K1138次列車，在柳州站停時，還是像以往一樣，旅客們都匆匆忙忙的拿著行李趕車，在8號車廂上來了2名三十多歲的女旅客，其中一名臉色蒼白，彎腰走路，被當班乘務員付玉武發(fā)現(xiàn)。開車后付玉武上前詢問，這名旅客從貴陽過來，在柳州轉車，前往是南昌找親朋去打工，就在上車前感覺腹部疼痛，因為著急趕車，就沒去醫(yī)院檢查。付玉武向當班車長馬亮進行匯報，一路上對這名女士提供無微不至的照顧。到了半夜，這位旅客疼痛加劇，付玉武立即報告當班馬亮車長，并為旅客打來熱水。馬亮和乘警長尚旭一邊趕往8號車廂，一邊安排乘務員尋找醫(yī)護人員。經(jīng)過馬亮和付玉武.尚旭的安慰，旅客不再慌張，好像疼痛也變輕。征得旅客同意，馬亮聯(lián)系了前方車站衡陽工作人員接車。到了衡陽之后，馬亮背起這名旅客，把她送下車，交給救護車120人員，這二位旅客哽咽的說到:“太謝謝你們了，沒有你們我們真不知道該怎么辦。”看著生病旅客躺在救護車上逐漸遠去，心里放下一塊大石。后經(jīng)過聯(lián)系，這位旅客是突發(fā)闌尾炎，幸虧醫(yī)治及時，否則后果不堪設想，旅客也一再感謝，并祝列車工作人員工作順利。