2019 年消費(fèi)維權(quán)年主題為“信用讓消費(fèi)更放心”。近年來，我國消費(fèi)市場規(guī)模不斷擴(kuò)大，消費(fèi)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展最強(qiáng)勁的推動(dòng)力，基礎(chǔ)性作用日漸突出。然而，消費(fèi)領(lǐng)域假冒偽劣、虛假宣傳等損害消費(fèi)者權(quán)益的情況仍時(shí)有發(fā)生，經(jīng)營者信用缺失的現(xiàn)狀依然有待改善。“信用讓消費(fèi)更放心”，是對消費(fèi)領(lǐng)域信用體系的呼喚，也是對放心消費(fèi)環(huán)境的期盼。而健全的法治則為消費(fèi)者權(quán)益“保駕護(hù)航”。
改善消費(fèi)信用環(huán)境至關(guān)重要
根據(jù)中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)網(wǎng)站消息，“信用讓消費(fèi)更放心”有以下幾個(gè)方面的涵義：一是呼吁加快消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)，通過政府主導(dǎo)、社會(huì)參與、行業(yè)自律，盡快形成公正、科學(xué)、公開的信用評價(jià)體系，發(fā)揮信用對經(jīng)營者的激勵(lì)約束作用，從而營造安全放心消費(fèi)環(huán)境。二是倡導(dǎo)經(jīng)營者依法誠信經(jīng)營，自覺完善誠信經(jīng)營行為，虛心接受消費(fèi)者評價(jià)意見，尊重和保護(hù)消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，用誠實(shí)守信打造品牌形象，贏得消費(fèi)者的信賴和認(rèn)可。三是鼓勵(lì)引導(dǎo)消費(fèi)者依法主張自身權(quán)益，積極行使監(jiān)督權(quán)，主動(dòng)參與消費(fèi)后評價(jià)，主動(dòng)投訴、舉報(bào)失信經(jīng)營行為，同時(shí)呼吁形成重視、鼓勵(lì)、保護(hù)消費(fèi)者監(jiān)督權(quán)的社會(huì)氛圍，讓消費(fèi)者敢監(jiān)督、愿監(jiān)督、能監(jiān)督，為實(shí)現(xiàn)消費(fèi)市場良幣驅(qū)逐劣幣盡一份努力。四是發(fā)揮消協(xié)組織商品和服務(wù)監(jiān)督職責(zé)作用，推動(dòng)調(diào)查體驗(yàn)、比較試驗(yàn)等評價(jià)信息及消費(fèi)者投訴信息與經(jīng)營者信用評價(jià)機(jī)制的對接，助力建立消費(fèi)領(lǐng)域信用體系。
2018年9月21日，中共中央、國務(wù)院出臺的《關(guān)于完善促進(jìn)消費(fèi)體制機(jī)制進(jìn)一步激發(fā)居民消費(fèi)潛力的若干意見》（以下簡稱《意見》）。 《意見》提出“消費(fèi)生產(chǎn)循環(huán)更加順暢”“消費(fèi)結(jié)構(gòu)明顯優(yōu)化”“消費(fèi)環(huán)境更加安全放心”的總體目標(biāo)。其中指出“消費(fèi)環(huán)境更加安全放心”是“消費(fèi)社會(huì)信用環(huán)境明顯改善，市場監(jiān)管進(jìn)一步加強(qiáng)，消費(fèi)者維權(quán)機(jī)制不斷健全，重要消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系全面建立，消費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量不斷提升，消費(fèi)者滿意度顯著提高。”《意見》明確將改善消費(fèi)信用環(huán)境放在首位，凸顯建設(shè)消費(fèi)領(lǐng)域信用體系對營造安全放心消費(fèi)環(huán)境的重要性和緊迫性。
全市動(dòng)員打造“城市信用名片”
改善消費(fèi)信用環(huán)境僅是城市信用建設(shè)的一方面，關(guān)于誠信，從國家到省市，一直在努力踐行。2018年10月8日，由中央宣傳部主辦、中央文明辦、國家發(fā)改委等部門發(fā)起的“誠信建設(shè)萬里行”主題宣傳活動(dòng)在北京啟動(dòng)城市接力，各城市踴躍參與、積極響應(yīng)。今年1月22日，青島正式接棒全國“誠信建設(shè)萬里行”活動(dòng)?；顒?dòng)倡議全市人民進(jìn)一步增強(qiáng)誠信意識、樹立誠信觀念、弘揚(yáng)誠信文化，爭做“信用青島”的實(shí)踐者和傳播者。據(jù)了解，下一步，青島將陸續(xù)召開信用體系培訓(xùn)會(huì)，舉辦青島市信用建設(shè)成果展，開展誠信建設(shè)進(jìn)學(xué)校、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)活動(dòng)；通過各類媒體廣泛宣傳信用體系建設(shè)成效和誠實(shí)守信典型，打造“城市信用名片”。青島是首批全國文明城市和社會(huì)信用體系建設(shè)試點(diǎn)城市，目前，已經(jīng)建立了全方位的信用體系，歸集多門類信用信息，編制了信用聯(lián)合獎(jiǎng)懲機(jī)制，政務(wù)、商務(wù)、社會(huì)、司法4大領(lǐng)域信用建設(shè)不斷深入，守信激勵(lì)的惠民便企應(yīng)用全面鋪開。
19個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域嚴(yán)查失信問題
近期，我市召開重點(diǎn)領(lǐng)域失信問題專項(xiàng)治理工作部署會(huì)，會(huì)議明確，我市將在19個(gè)重點(diǎn)領(lǐng)域開展失信問題專項(xiàng)治理集中治理，集中治理群眾反映強(qiáng)烈、社會(huì)普遍關(guān)注的誠信缺失問題，深入推進(jìn)誠信建設(shè)制度化，不斷提升全社會(huì)誠信水平。 19個(gè)開展專項(xiàng)治理的重點(diǎn)領(lǐng)域?yàn)椋弘娦啪W(wǎng)絡(luò)詐騙專項(xiàng)治理；互聯(lián)網(wǎng)虛假信息、造謠傳謠專項(xiàng)治理；涉金融領(lǐng)域失信問題專項(xiàng)治理和互聯(lián)網(wǎng)金融風(fēng)險(xiǎn)專項(xiàng)整治；生態(tài)環(huán)境保護(hù)失信行為專項(xiàng)治理；扶貧脫貧失信問題專項(xiàng)治理；無證行醫(yī)、非法醫(yī)療問題專項(xiàng)治理；假藥問題專項(xiàng)治理；拖欠工資問題專項(xiàng)治理；不合理“低價(jià)游”專項(xiàng)治理；逃稅騙稅“假發(fā)票”問題專項(xiàng)治理；法院判決不執(zhí)行問題專項(xiàng)治理；交通運(yùn)輸失信問題專項(xiàng)治理；論文造假、考試作弊專項(xiàng)治理；騙取保險(xiǎn)問題專項(xiàng)治理；非法社會(huì)組織專項(xiàng)治理；慈善捐助失信問題專項(xiàng)治理；營業(yè)性演出市場虛假宣傳及炒票問題專項(xiàng)治理；“假彩票”問題專項(xiàng)治理；開展假球黑哨、使用興奮劑問題專項(xiàng)治理。
而在消費(fèi)領(lǐng)域，2018年，青島市工商行政管理局等28部門聯(lián)合印發(fā) 《關(guān)于開展放心消費(fèi)創(chuàng)建活動(dòng)營造安全放心消費(fèi)環(huán)境的實(shí)施方案（2018—2020年）》，青島市將大力開展放心消費(fèi)創(chuàng)建工作，打造“放心消費(fèi)在青島”品牌，到2020年，努力把青島建設(shè)成為全國最放心消費(fèi)的城市之一。
（來源：青島晚報(bào)）
