青島晚報/掌上青島/青網(wǎng)訊 為提升服務(wù)形象，提高車廂服務(wù)水平，市北巴士第三分公司組織了一場“強內(nèi)功，樹形象，提服務(wù)”專題培訓(xùn)，廣大職工感觸頗深。為提升培訓(xùn)質(zhì)量，在培訓(xùn)過后進行相關(guān)的專題培訓(xùn)考試，職工認(rèn)真對待，完成試題。 

隨著社會生活水平的普遍提高，人們對公共交通工具的的環(huán)境要求也逐步提高，為適應(yīng)時代的發(fā)展腳步，營造良好的環(huán)境，此次培訓(xùn)范圍較廣范，內(nèi)容全面，普及到分公司的每一位一線人員，分公司書記說：“他們是直接與乘客接觸的一線人員，因此，必須提升綜合素質(zhì)，提供乘客滿意的服務(wù)。”此次培訓(xùn)的內(nèi)容包含對突發(fā)事件的應(yīng)對，駕駛區(qū)域車輛衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，怎樣為乘客服務(wù)，公司規(guī)章制度與考核等內(nèi)容，其中為乘客服務(wù)好是重點，要求對乘客應(yīng)耐心，細(xì)心，熱心。

“強內(nèi)功，樹形象，提服務(wù)”體現(xiàn)了公司的服務(wù)理念，培養(yǎng)員工良好的的行為規(guī)范和學(xué)習(xí)習(xí)慣，能夠自覺地遵守各種規(guī)章制度，可以更規(guī)范的為廣大乘客服務(wù)，倡導(dǎo)“尊重每一位乘客”的理念。俗話說：“打鐵還需自身硬”，必須從內(nèi)部培訓(xùn)開始抓起，強化職工的服務(wù)意識，樹立良好的形象，提升服務(wù)水平。