3月8日，K1136/7次列車在青島站站臺時有兩位老年旅客向15號車廂走去，列車長閆志鵬與乘警路潔趕緊迎上前幫忙了解情況。原來，坐在輪椅上的老人姓岑，年近七十歲了，老兩口家住阜陽，可岑奶奶腿腳不方便只能坐著輪椅被丈夫推著進站乘火車。車長接過輪椅推著岑奶奶一邊往   15號車廂走，一邊安慰老人乘火車不用擔(dān)心，一切有列車工作人員，如果有事可以找我們工作人員幫助就可以。到了 15號車廂列車長讓15車乘務(wù)員趙媛媛及對班武曉菲將他們妥善安頓好，并重點叮囑一定要重點照顧，打水、洗漱及如廁困難，要及時協(xié)助，3月9日K1137次列車安全到達阜陽站，列車長閻志鵬扶起岑奶奶，將輪椅搬下車，他們一起使力讓老人穩(wěn)穩(wěn)的坐在輪椅上，然后推著輪椅將兩位老人交接給了阜陽站值班員。
列車工作人員熱心真誠的服務(wù)，讓老兩口感動無比，旅客岑奶奶拉著列車長閆志鵬的手連連感謝：“多謝你們，你們真好，感謝一路有你們！”