青島市公安戶政部門(mén)負(fù)責(zé)人和咨詢電話

記者從公安機(jī)關(guān)獲悉，為貫徹落實(shí)全省“擔(dān)當(dāng)作為、狠抓落實(shí)”工作動(dòng)員大會(huì)精神，山東省公安廳即日起向社會(huì)公開(kāi)省、市、縣三級(jí)戶政部門(mén)負(fù)責(zé)人電話以及各地戶政部門(mén)業(yè)務(wù)咨詢電話，為群眾提供全天候、全時(shí)空服務(wù)。

記者在青島市公安局官方微博“青島公安”上看到，青島市公安局戶政處和各分市局人口管理服務(wù)部門(mén)的業(yè)務(wù)咨詢電話和負(fù)責(zé)人聯(lián)系方式，都在附圖中一目了然。各級(jí)戶政部門(mén)負(fù)責(zé)人要第一時(shí)間接聽(tīng)群眾電話，第一時(shí)間回應(yīng)群眾訴求和關(guān)切，第一時(shí)間幫助解決事關(guān)群眾切身利益的戶籍問(wèn)題，把公開(kāi)電話打造成密切警民關(guān)系的“連心線”、戶籍政策的“宣講線”、解決群眾戶口和居民身份證的“直通車(chē)”，彰顯新時(shí)代公安機(jī)關(guān)的新作為、新?lián)?dāng)、新面貌。

今后，群眾遇到辦理戶口和居民身份證難題可以直接打電話向各級(jí)戶政部門(mén)負(fù)責(zé)人反映求助，也可以對(duì)服務(wù)質(zhì)量效能、紀(jì)律作風(fēng)提出意見(jiàn)建議，還可以對(duì)違法違規(guī)辦理戶口和居民身份證業(yè)務(wù)進(jìn)行舉報(bào)投訴。

為確保公開(kāi)承諾能夠?qū)嵈驅(qū)嵚涞?，山東省公安廳要求各地建立接聽(tīng)群眾電話臺(tái)賬，加強(qiáng)對(duì)群眾來(lái)電反映問(wèn)題的跟蹤落實(shí)，做到來(lái)電有回音、問(wèn)題有落實(shí)、投訴有反饋。自覺(jué)接受群眾、新聞媒體和社會(huì)各行各業(yè)的監(jiān)督，對(duì)工作敷衍塞責(zé)、無(wú)故打不通電話、群眾多次投訴不落實(shí)等情況，嚴(yán)肅倒查問(wèn)責(zé)，依紀(jì)依規(guī)追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。山東省公安廳還將采取定期不定期抽查等方式，檢查各級(jí)戶政部門(mén)主要負(fù)責(zé)人接聽(tīng)電話情況，通報(bào)群眾來(lái)電反映的問(wèn)題，對(duì)意見(jiàn)集中、問(wèn)題突出、投訴較多的地市進(jìn)行重點(diǎn)督導(dǎo)、掛牌整治、約談通報(bào)。

（青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng)記者 劉卓毅）