為持續(xù)深化“放管服”“一次辦好”改革，推進審批服務便民化，積極構(gòu)建一流營商環(huán)境，去年以來，紅島經(jīng)濟區(qū)以提速增效為目標，創(chuàng)新服務模式，優(yōu)化服務流程，深度梳理“一次辦好”事項，推動行政審批大提速、審批服務大優(yōu)化。截至2018年底，入駐大廳審批服務事項100%實現(xiàn)“最多跑一次”辦理，其中，86%實現(xiàn)“零跑腿”，較2017年增長41個百分點。 

優(yōu)化行政審批服務 

“多虧了行政審批局工作人員加班加點的工作，讓我們在這么短的時間內(nèi)就拿到了施工許可證，否則整個工程進度都要被拖后。他們?nèi)讨笇В惺裁匆蓡栁覀兛梢噪S時打電話、發(fā)微信，哪怕是晚上、周末，他們總能及時回復我們?，F(xiàn)在我們企業(yè)辦事更順暢、更方便，也更高效了。”青島藍色生物科技園發(fā)展有限公司王經(jīng)理激動地說。 

今年以來，為落實“一次辦好”改革要求，行政審批服務大廳不斷創(chuàng)新服務舉措，優(yōu)化行政審批服務，將審批服務向上、向下延伸，通過一系列切實可行的措施，把方便留給了辦事企業(yè)，把群眾滿意的笑容留在窗口。 

按照“投資建設(shè)”“市場準入”分類，行政審批局探索實施了“一窗式”審批改革，對入駐大廳12類審批業(yè)務197個審批服務事項，實行“一窗式”審批改革，整合設(shè)立7個“一窗受理”窗口，建立起“前臺統(tǒng)一收件、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出證”的審批服務新模式。 

深入推進“互聯(lián)網(wǎng)+行政審批服務”。行政審批服務大廳新增多媒體服務終端、自助辦理一體機、自助申報電腦等服務設(shè)備，建設(shè)手機微信端，推動審批服務事項實現(xiàn)“四端”辦理。入駐大廳審批服務事項100%達到三級標準（最多跑一次），85%達到四級標準（零跑腿）。2018年，外網(wǎng)申報率達到85%，較2017年增加了一倍以上，零跑腿占比、外網(wǎng)申報率在全市功能區(qū)中均居首位。 

同時，完成了行政審批服務大廳的升級改造，增置公示大屏、愛心母嬰室、手機充電樁等便民設(shè)施設(shè)備、開辟設(shè)立自助申報服務區(qū)。并邀請了國家高級禮儀培訓師開展政務禮儀全員培訓，邀請市大廳首席代表定期進行審批業(yè)務培訓，開設(shè)“午間微課堂”，建立起多樣化、專業(yè)化、規(guī)范化的學習培訓制度，力爭為辦事群眾提供更加周到的服務。 

全面推進審批提速 

今年以來，行政審批改革漸入深水區(qū)，高新區(qū)不斷解放思想、創(chuàng)新思路，在全市功能區(qū)中率先實施了“一窗式”審批改革和建設(shè)工程項目容缺預審查，在全市創(chuàng)造性開發(fā)了并聯(lián)審批、事中事后監(jiān)管等系統(tǒng)，創(chuàng)新幫辦代辦服務模式，建立起由首席代表、項目服務專員組成的專業(yè)化服務隊伍，實行微信好友“一對一”24小時全天候在線服務，全面推進行政審批再提速。 

作為推動建設(shè)項目審批提速關(guān)鍵一招，容缺預審查將審批啟動時間前移,大大提升了審批速度。2018年，紅島經(jīng)濟區(qū)研究制定《紅島經(jīng)濟區(qū)（高新區(qū)）建設(shè)工程項目容缺預審查實施辦法》，實現(xiàn)建設(shè)項目從立項到施工許可14至40個工作日審批辦結(jié)，推動重點建設(shè)項目快審批、快落地、快開工。 

據(jù)了解，除建設(shè)項目審批外，企業(yè)開辦、不動產(chǎn)登記等與企業(yè)群眾密切相關(guān)的審批服務事項，審批效率均得到顯著提高，實現(xiàn)“3540”的審批工作目標，全區(qū)營商環(huán)境得到全方位優(yōu)化，審批服務品質(zhì)得到全面提升，群眾的滿意度、獲得感進一步增強。

（來源：青島高新區(qū)宣推辦）