“改革先鋒”張瑞敏接受媒體采訪。

青島新聞網(wǎng)1月9日訊（記者 劉倩倩 寧冠宇）“沒有改革開放就沒有海爾，也就沒有今天的張瑞敏。”話音剛落，青島理工大學(xué)（市北校區(qū)）圖書館報(bào)告廳內(nèi)，熱烈的掌聲再次響起。8日，由市委宣傳部、市委教育工委、團(tuán)市委共同主辦的“改革先鋒進(jìn)校園”活動(dòng)走進(jìn)青島理工大學(xué)，“改革先鋒”，海爾集團(tuán)董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏以“創(chuàng)新是改革開放的生命”為題，與到場(chǎng)師生分享改革開放中海爾的發(fā)展探索。

這天的張瑞敏，依然戴著那條有極高的出場(chǎng)率的方程式領(lǐng)帶。

“改革先鋒”張瑞敏。

6個(gè)字講述海爾40年成長之路

“追趕”“趕超”“認(rèn)可”，張瑞敏用6個(gè)字講起海爾40年的故事。

1984年的12月26日，張瑞敏臨危受命，來到當(dāng)時(shí)非常破爛的青島電冰箱總廠。“倒不說我愿意去，而是如果我不去，再也沒有人去了。”張瑞敏說，他到任后很重要的任務(wù)就是借錢發(fā)工資。因?yàn)槭羌w企業(yè)，銀行借不到，張瑞敏想到了當(dāng)時(shí)富起來的一些城鄉(xiāng)結(jié)合部。為了能每月正常發(fā)工資，張瑞敏到農(nóng)村生產(chǎn)隊(duì)大隊(duì)書記家里借了近半年的錢，借到后來，對(duì)方甚至不想再借給他了。也正是在那時(shí)起，工廠開始復(fù)蘇盈利。

面對(duì)師生，再次提起當(dāng)年的“砸冰箱”事件，張瑞敏說，“砸毀的冰箱”不代表著真正把問題解決，但解決了觀念的問題，砸出了海爾員工“零缺陷”的質(zhì)量意識(shí)，也宣布了海爾全面質(zhì)量管理的開始。

“追趕”中，海爾主張“出口創(chuàng)牌，而不是出口創(chuàng)匯”。國際化初期，海爾的學(xué)生用小冰箱率先進(jìn)入美國市場(chǎng)，過硬的質(zhì)量自然引得國外經(jīng)銷商注意。“如果你答應(yīng)不用海爾的牌子，而是用我的牌子，我可以給你提高售價(jià)，還讓你的銷量翻一番。”面外國經(jīng)銷商赤裸裸的利益誘惑，張瑞敏堅(jiān)決回應(yīng)：如果我今天答應(yīng)你，只是得到眼前一點(diǎn)利益，但是將來永遠(yuǎn)不會(huì)在美國市場(chǎng)再出現(xiàn)“海爾”這兩個(gè)字。多年后的今天，我們看到，海爾品牌在美國市場(chǎng)上站穩(wěn)了腳跟。

“改革先鋒”張瑞敏。

“趕超階段，改革開放使海爾在物聯(lián)網(wǎng)模式上進(jìn)入前列。”2015年和2018年，張瑞敏兩次參與維也納德魯克論壇。張瑞敏說，2015年的維也納德魯克論壇上，當(dāng)他談起海爾的人單合一探索，眾人的反應(yīng)是不解與驚訝；而2018年，同樣的論壇上，張瑞敏再次講起“人單合一”模式，則得到論壇官方發(fā)文，認(rèn)為他關(guān)于人的價(jià)值第一的觀點(diǎn)與生態(tài)組織變革確實(shí)鼓舞人心。

2016年1月，海爾與GEA簽約，兼并其家電部分。同年6月6日，當(dāng)張瑞敏在GEA高中層干部會(huì)上宣布這件事時(shí)，其中有一個(gè)管理人員質(zhì)疑：“你今天兼并了我們，我想知道你用什么辦法來管理我們？”張瑞敏笑著分析給現(xiàn)場(chǎng)師生們聽：這句話的潛臺(tái)詞就是，你曾經(jīng)是我們的學(xué)生，如今兼并了我們，你有能力來管我們嗎？“我不是你的領(lǐng)導(dǎo)，也不是你的上級(jí)，我們的領(lǐng)導(dǎo)和上級(jí)是同一個(gè)人，就是用戶。”張瑞敏當(dāng)時(shí)這樣回答，今天又把同樣的話在現(xiàn)場(chǎng)分享。

就這樣，“人單合一”模式下，截至2018年9月，GEA的洗衣機(jī)小微銷售上升21％，市場(chǎng)份額上漲19％，總體增長11％。要知道，當(dāng)?shù)匦袠I(yè)增長為-1％。

后來，在并購FPA（斐雪派克）和三洋的過程中，再次印證“人單合一”模式的成功，衣聯(lián)網(wǎng)、農(nóng)業(yè)、醫(yī)療、種植業(yè)等領(lǐng)域的運(yùn)用，也成為“人單合一”模式行業(yè)賦能的最佳實(shí)踐。“人單合一”，得到越來越多的認(rèn)可。

現(xiàn)場(chǎng)觀眾認(rèn)真聆聽。

張瑞敏鼓勵(lì)學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)

“改革開放最大的貢獻(xiàn)是釋放了人的價(jià)值，激發(fā)了每個(gè)人的活力。”從創(chuàng)業(yè)之初，張瑞敏就關(guān)注員工的價(jià)值，從最早的自主管理班組，到后來的SBU戰(zhàn)略事業(yè)單元，他不斷探索符合時(shí)代和企業(yè)發(fā)展的管理模式。

“我們?yōu)榱俗兂晌锫?lián)網(wǎng)時(shí)代的企業(yè)，我們把1萬多名中層管理者去掉。”人單合一模式下，張瑞敏將自己親手締造的“海爾大廈”砸掉，去掉企業(yè)中間管理層，將存在百余年的科層制徹底顛覆，并將企業(yè)管理者最重要的三權(quán)（用人權(quán)、決策權(quán)、薪酬權(quán)）讓渡給員工，搭建了一個(gè)“人人都有機(jī)會(huì)成為創(chuàng)業(yè)家”的平臺(tái)，激發(fā)了每個(gè)員工的創(chuàng)新活力。

“我是要把愿意成為創(chuàng)客的人吸引到海爾平臺(tái)上來。”張瑞敏補(bǔ)充道，將來的企業(yè)之間的競爭不是企業(yè)中有多少院士、多少博士、多少高能人才，而應(yīng)該是企業(yè)能整合多少資源。“在某種意義上，我認(rèn)為管理就是借力，誰能借到最大的力，誰就贏了，而不是自己能有多大的能耐。”

互動(dòng)環(huán)節(jié)，回答學(xué)生關(guān)于創(chuàng)業(yè)的提問后，張瑞敏也表示：希望海爾的創(chuàng)業(yè)平臺(tái)有更多青島理工大學(xué)的學(xué)生；希望年輕人盡早投身到創(chuàng)業(yè)活動(dòng)中。

“請(qǐng)問張主席，我們應(yīng)如何保持源源不斷的創(chuàng)新靈感和創(chuàng)新動(dòng)力的？”面對(duì)馬克思主義學(xué)院姜蘇芮的提問，張瑞敏再次強(qiáng)調(diào)“不斷地顛覆自我，不斷地自以為非”。他談到，企業(yè)管理要?jiǎng)?chuàng)新，首先就是要把昨天所有的所謂的“成功”都?xì)w零。“沒有成功的企業(yè)，只有時(shí)代的企業(yè)”，張瑞敏說，所謂的成功只不過是踏準(zhǔn)了時(shí)代的節(jié)拍，但是我們都是人不是神，誰也不可能永遠(yuǎn)踏準(zhǔn)時(shí)代的節(jié)拍，因此，創(chuàng)新就要戰(zhàn)勝自我、不斷的自我顛覆，尤其是管理上的創(chuàng)新。

“一直以來，海爾都是我的偶像，從小聽海爾的故事長大。”馬克思主義學(xué)院于裕華說，聽了張主席的講座，更深入地了解了海爾的企業(yè)文化、管理模式和商業(yè)模式，對(duì)自己以后的生活和工作都有很多啟發(fā)。

精彩處，師生用手機(jī)或紙筆做記錄。

＞＞＞＞張瑞敏對(duì)大學(xué)生這樣說

一個(gè)多小時(shí)的報(bào)告中，張瑞敏講了很多，青島新聞網(wǎng)記者特別摘取部分語錄，與您共勉：

1．創(chuàng)新不是口頭上的，是要在實(shí)踐當(dāng)中體現(xiàn)出來；創(chuàng)新的思想解放，不是只在今天思想解放了，明天時(shí)代變了，你跟不上也不行。所謂創(chuàng)新，是永無止境的一個(gè)創(chuàng)新。

2．改革開放對(duì)所有人而言，是一場(chǎng)偉大的革命。偉大之處在于，它給了所有人機(jī)會(huì)，讓所有人得到發(fā)展。

3．所有事情，從某種意義上講，硬件是重要的，但只是必要條件，充分條件則是能不能真正有合格的人去把它做成。改革開放給你提供了這個(gè)外部條件，但是重要的是你自己來做。

4．“人”指的就是員工，“單”不僅是狹義的訂單，而是廣義的用戶需求，“人單合一”即讓員工與用戶融為一體。員工在創(chuàng)造用戶的價(jià)值同時(shí)，體現(xiàn)其自身價(jià)值。你能夠創(chuàng)造用戶多大的價(jià)值，你就有多大的價(jià)值；如果你不能創(chuàng)造用戶價(jià)值，你就沒有價(jià)值。

5．“自以為非”，并不是說“我自己什么都不是”，而是不斷地挑戰(zhàn)，不斷地顛覆，自我不斷地提高。

6．因?yàn)闀r(shí)代發(fā)展得很快，所以你必須不斷地更新你的企業(yè)核心競爭力。核心競爭力就是創(chuàng)造用戶價(jià)值的能力。擁有這個(gè)能力后，再進(jìn)一步更新和提升。

7．每個(gè)人都會(huì)有在某一個(gè)方面有特色，就像讀書時(shí)候班里面有學(xué)生會(huì)偏科一樣，管理者的任務(wù)就是發(fā)揮他的特色，使這個(gè)人成為某方面的專家。如果把不同人某一方面特色都發(fā)揮起來，每個(gè)人都可以成長起來。

8．市場(chǎng)最大的難題就是你最大的課題，如果抓住了，就是你的一次創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。創(chuàng)業(yè)就是你從懸崖上跳下來，在落地之前組裝好一架飛機(jī)飛走。如果在這個(gè)過程你組裝不好這架飛機(jī)，你的結(jié)果就是摔死。

9．如果你推出的第一代產(chǎn)品不能使你感到臉紅的話，那你推出得太晚了。只要能夠滿足用戶的需求，就趕快推出去，有了變化你可以再改進(jìn)，而不是像過去那樣追求“完美無缺”。因?yàn)槟闼^的“完美無缺”是根據(jù)你自己的需求和想法得來的，而不是用戶的想法。

10．物聯(lián)網(wǎng)不是供你選擇，而是根據(jù)你的需求我給你量身定做。美好生活對(duì)每個(gè)人都不是一樣的定義，每個(gè)人對(duì)美好生活的定義都不一樣，而每個(gè)人自己定義的美好生活在每個(gè)階段又是不一樣的。這就是物聯(lián)網(wǎng)真正要帶給人們的挑戰(zhàn)。