青島市公安局指揮中心。劉卓毅攝

110民警配備的單兵執(zhí)法記錄儀。 劉卓毅 攝

在1月10日全國“110宣傳日”即將到來之際，記者探訪了青島公安110。青島公安110一直在追求規(guī)范化、專業(yè)化、信息化的道路上努力奔跑。在剛剛過去的2018年，全市公安機關110系統(tǒng)在打擊犯罪、維護穩(wěn)定、服務群眾、增進警民關系等方面發(fā)揮了不可替代的重要作用。

去年抓獲1600多名嫌疑人

1月7日上午，記者在青島市公安局110報警服務臺看到，接警人員正在接聽各類報警電話。在另一側的指揮中心，值班民警緊盯著大屏幕：海水浴場、永旺、五四廣場等市區(qū)重點地段的實時監(jiān)控畫面和附近路況一目了然。 “公安110處在打擊犯罪、維護穩(wěn)定、服務人民、應急處突的最前沿，不管是一線警車上還是指揮中心的值班民警，都很辛苦。 ”指揮中心民警告訴記者。

2018年7月的一個晚上，市南警方江蘇路派出所110警車接報稱，棧橋廣場一家武館有小偷闖入，觸發(fā)了防盜報警器。民警到場與武館負責人封鎖出入口，隨后進入館內(nèi)，經(jīng)過仔細搜尋抓獲了躲在廁所里的嫌疑人肖某——一名流竄多省市盜竊的慣犯。

指揮中心民警告訴記者，2018年，全市110共抓獲各類違法犯罪嫌疑人1600多名，通過110刑事犯罪有獎舉報線索，查實案件20多起，抓獲各類違法犯罪嫌疑人50多名。

幫扶救助群眾24萬多人次

幫扶救助遇險群眾，也是110的工作之一。 2018年5月29日11時許，市局110報警服務臺接群眾報警，第六海水浴場沙灘上，一名女青年正往海中走去。市南分局八大峽派出所110民警立刻趕到，不顧個人安危迅速沖進海中，游到女青年身邊將其拉回；2018年7月30日傍晚，一名淄博男子撥打青島公安110求助，其母親在李滄區(qū)振華路一房間內(nèi)服安眠藥輕生。 110值班長張偉東迅速調(diào)派李滄分局振華路派出所61號警車前往救助，根據(jù)報警人提供的信息查詢比對，找到了輕生的老太太，并協(xié)助120送往醫(yī)院及時救治。

記者從青島市公安局了解到，110服務民生更加優(yōu)質高效，2018年，全市幫扶、救助群眾24萬多人次，開通緊急救助“綠色通道”160多次，護送斷肢、緊急危重病人就醫(yī)100多人，幫助、救助走失迷路老人及兒童13000多次。這一組組數(shù)字、一個個感人的事例，是“110情系民生”的真實寫照。

多渠道探索分流非警務警情

一次次危難中的沖鋒在前、險境中的出手援救、困境中的溫暖相助，讓110與廣大人民群眾的血肉聯(lián)系不斷拉近、不斷升華。但記者采訪時獲悉，隨著110這個號碼深入人心，越來越多的群眾遇到各類涉及水電氣等民生問題，也習慣向110尋求幫助。為解決有限的警力資源被社會求助類報警占用問題，青島公安110系統(tǒng)正在不斷探索：一方面不斷強化110與社會民間團體和政府職能部門的協(xié)作機制，與工商、環(huán)保、旅游、物價、勞動保障、消協(xié)、建委等政府部門以及水電氣、開鎖公司等資質優(yōu)良企業(yè)、民間志愿組織建立24小時聯(lián)動渠道，強化社會聯(lián)動處置，讓專業(yè)的人解決對口的事。另一方面，110發(fā)揮民生警務平臺優(yōu)勢，對110接報的非警務類警情，實時推送至12345熱線，繼而分流至社會聯(lián)動單位辦理，將非警務警情最大限度進行源頭分流，形成“110、民生警務”雙臺聯(lián)動、同步發(fā)力的良好局面，讓110這個城市安寧的“守護者”能充分發(fā)揮好自身作用。

一線民警、警車有不少“黑科技”

2018年，青島市區(qū)110警車全部升級換代。日前記者在中山路派出所的110警車上看見，警車上安裝有車載盤查核錄系統(tǒng)，110民警不用將可疑人員帶回派出所，可以在車上查詢相關信息。此外，110警車安裝了4G車載視頻回傳系統(tǒng)，110民警還配發(fā)了4G單兵執(zhí)法記錄儀，可以實時回傳現(xiàn)場視頻圖像。有了這些信息化車載裝備，110處警民警可以實時記錄現(xiàn)場情況，時刻規(guī)范自己執(zhí)法行為，110指揮調(diào)度崗位的民警可以第一時間調(diào)看現(xiàn)場情況，并視情為一線民警提供專業(yè)服務和信息支撐，而推動這些升級的動力源泉是讓所有110反應更加快速及時，執(zhí)法服務行為更加專業(yè)規(guī)范。

信息化帶來的是戰(zhàn)斗力的提升。 2018年10月26日凌晨1時20分許，青島公安110接群眾舉報，鄭州路12號一家防水材料店有人正撬門盜竊。接警人員迅速啟動三方通話，110值班長立即指揮市北56號110警車趕赴現(xiàn)場，并同步調(diào)取周邊視頻監(jiān)控及110警車4G視頻回傳畫面，指令周邊兩部110警車在主要路口進行堵截。接警不到10分鐘，洛陽路派出所110民警將犯罪嫌疑人王某抓獲。

在執(zhí)法執(zhí)勤中，每位110民警，都可以通過個人移動警務終端或車載終端實時與市110指揮中心保持聯(lián)絡，一旦發(fā)生警情，能及時反饋信息，準確收發(fā)指令，實現(xiàn)快速精確調(diào)度。

110是群眾一刻也離不開的警種

青島市公安局的110民警告訴記者，在所有警種中，110民警的工作看上去有些瑣碎，但110是老百姓一刻也離不開的警種，是公安所有警種中的“萬金油”“全能王”。110面對的人，可能是窮兇極惡的歹徒、也可能是手足無措的婦孺；110面對的工作場景，有時需要飛車堵截、有時需要挺身而出，有時是調(diào)解鄰里雞毛蒜皮，有時是幫助找不到家的老人孩子，但更多的是默默巡邏在大街小巷，在人民群眾身邊，為這座城市的“安全感”助力加分。作為一名合格的110民警，不但要能跑得過、打得贏，更要能講得清、說得明，不僅要能規(guī)范執(zhí)法，更要會做群眾工作。大家習慣撥打110，是因為這個號碼以及它背后的人從來沒有讓呼喚它的人失望過。而110也離不開人民群眾，人民群眾是110工作最大的底氣，110前行的每一步都離不開社會各界和廣大人民群眾理解支持、關心愛護。

青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉卓毅