因為天氣原因，某航空公司飛往南京的一趟航班被取消。次日一早，行程被延誤的旅客吳某得知上午無法乘飛機回南京，一氣之下拿起蘋果手機打了航空公司工作人員。吳某的沖動行為換來了行政拘留，自己也將被這家航空公司列入“黑名單”。 10月16日，青島市公安局機場分局民警向記者講述了這樣一起案例。
沖動男掌摑工作人員
7月29日上午9時許，青島市公安局機場分局接到報警稱，機場購票柜臺前，有人毆打他人。航站樓派出所民警鄭山泉和同事立刻到場，發(fā)現(xiàn)被打的是某航空公司工作人員。他告訴民警，剛才在為一名旅客聯(lián)系票務(wù)事宜，卻被對方打了，男子打人之后已經(jīng)離開柜臺。
民警詢問得知，打人的旅客是一名平頭中年男子，穿著一件淺色上衣。民警一方面調(diào)取監(jiān)控查看他的行蹤，另一方面在機場尋找。民警很快在衛(wèi)生間附近找到這名旅客，并將雙方帶回派出所調(diào)查。旅客吳某起初并不承認動手打過人，民警調(diào)取監(jiān)控很快查明了真相：事發(fā)時吳某情緒非常激動，在辦理票務(wù)事宜時不斷敲打柜臺，在接聽了一個電話后，突然握著iPhone6Plus狠狠扇了工作人員一下。面對鐵證，吳某承認了打人的事實，并且講述了事情的經(jīng)過。
耽誤行程一時沖動后悔莫急
吳某是一家公司的業(yè)務(wù)骨干，之前和家人在境外旅游。因為公司在江蘇有事情需要處理，吳某獨自提前回國。 7月28日晚，吳某乘飛機回到青島，準備轉(zhuǎn)乘某航空公司航班回目的地。遺憾的是，吳某雖然訂了票，但航班因為天氣原因被取消。按照票務(wù)約定，航空公司安排吳某搭乘7月29日同一時間的航班，當天安排食宿并賠償400元?？蓞悄巢⒉粷M意，硬要搭乘當天上午其他航空公司的航班回目的地。這家航空公司工作人員告知吳某，他們和其他航空公司沒有改簽協(xié)議，上午飛往江蘇的其他航空公司航班已經(jīng)客滿。吳某一聽，情緒愈發(fā)激動，開始斥責這家航空公司。
一名工作人員掏出手機為吳某查詢?nèi)ツ康牡氐母哞F車票，可吳某接了個電話后，做出了讓現(xiàn)場所有旅客吃驚的舉動：他握著手機狠狠扇了幫他辦理票務(wù)的航空公司工作人員一下。吳某在現(xiàn)場算是出了一口“氣”，沒想到警察很快找到了他。在派出所里，吳某表示非常后悔，他因為毆打他人被處以行政拘留五日的處罰。
警方提醒旅客維權(quán)時要理性
“他不僅被公安機關(guān)行政處罰，還將被這家航空公司列入‘黑名單’。 ”航站樓派出所辦案民警告訴記者。民警建議，如果遇到航班取消等情況，廣大旅客維權(quán)時要選擇理性的方式，機場每天都有熙熙攘攘的客流，如果旅客因為自己和航空公司發(fā)生糾紛而影響機場秩序，顯然不妥。旅客在解決糾紛時，不得干擾他人的出行，不能損害從業(yè)人員的合法權(quán)益。而法律界人士提醒，維權(quán)時要注意收集證據(jù)，待行程結(jié)束后再向航空公司交涉或向民航主管部門投訴，也可以通過法律途徑解決。
現(xiàn)代社會，乘飛機出行已被越來越多的人接納和選擇，選擇的理由是快捷方便和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?，F(xiàn)代航空業(yè)的正常運行仰仗于各類有效保障，民用航空的每一個系統(tǒng)和環(huán)節(jié)，安全始終是第一位的。購票、換領(lǐng)登機牌、安檢等各個環(huán)節(jié)都是緊密相扣的，一旦有一個環(huán)節(jié)被影響，將會損害整個機場的秩序和大批旅客的正常出行。正因為如此，相關(guān)部門在2015年初出臺公告，民航公安機關(guān)將嚴厲打擊六類危害民航運輸秩序類違法犯罪活動，對危害民航運輸秩序類違法犯罪活動依法“從嚴、從快、從重”處理，切實有效凈化民航運輸環(huán)境。
維護機場秩序從嚴打擊違法
機場作為民航運輸安全的第一道防線，擔負著重要的安全保障任務(wù)，它的正常運轉(zhuǎn)，需要多部門的密切協(xié)作。青島機場客流量早已突破2000萬人次，為了保證每一名旅客，每一個環(huán)節(jié)的安全，機場警方和各部門近年來對安全一直常抓不懈。記者了解到，在剛剛過去的中秋假期和十一長假期間，青島市公安局機場分局航站樓派出所已經(jīng)處罰了數(shù)起試圖夾帶打火機通過安檢的違法行為。
一個打火機價格可能就是幾元甚至一元，但如果要夾帶過安檢，代價可就大了：9月27日，準備乘飛機去成都的四川男子楊某過安檢時，被查出把打火機藏在鞋子里。楊某承認，他是為了候機時過煙癮才會夾帶打火機；10月4日，安徽男子胡某也是為了過煙癮，把打火機藏在皮帶扣里試圖通過安檢，被查獲。兩人不僅被公安機關(guān)處以罰款1000元的行政處罰，而且耽誤了當天的行程。 青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 劉卓毅
