晚報訊 青島地鐵自開通以來，持續(xù)為市民提供高效的交通出行體驗，目前安全運送乘客一億兩千萬余人次。昨日上午，青島地鐵服務品牌發(fā)布一周年紀念暨服務品牌推介活動在青島地鐵五四廣場站舉行，現(xiàn)場部分地鐵站站長與市民面對面交流，聽取服務改進建議，不斷增加市民對青島地鐵“暢達幸福”服務品牌的感知度、認可度。

儀式上，青島地鐵相關(guān)負責人發(fā)布了“幸福數(shù)字”，介紹了一年來的運營成果。自2017年青島地鐵“暢達幸福”服務品牌發(fā)布以來，青島地鐵線網(wǎng)列車運行圖調(diào)整9次，高峰上線列車增至22輛，實現(xiàn)最短行車間隔3分55秒，運力提高12.77%，面對惡劣天氣多次延長運營服務時間保障市民回家路，日客運量36萬人次，期間最高日客運量達67.46萬人次。

作為品牌發(fā)布周年系列活動之一的“站長面對面”活動也在地鐵五四廣場站開展。對于市民反映地鐵部分站點客流量大，乘車不便的情況。地鐵3號線江西路站站長高海峰表示，目前地鐵青島火車站、五四廣場站、江西路站等在早晚上下班客流量還是相對較大，為了乘客快速乘車，建議乘客提前準備好零錢購票、聽從地鐵服務人員指導。此外，部分地鐵站長還耐心聽取乘客的意見和建議，面對面為乘客提供咨詢服務。

青島地鐵多舉措提升服務質(zhì)量水平，一年來，推動運營服務向?qū)I(yè)化、高端化提升，向智慧化、品質(zhì)化轉(zhuǎn)變。 “我們上線了青島地鐵APP開通手機掃碼過閘，增配了無障礙折疊版等，加快互聯(lián)網(wǎng)、云計算、大數(shù)據(jù)與地鐵運營深度融合，推進網(wǎng)絡化運營互聯(lián)互通、地鐵APP、互聯(lián)網(wǎng)票務平臺、地鐵智能導游等研究建設(shè)，探索創(chuàng)新‘互聯(lián)網(wǎng)+運營服務’新模式。 ”青島地鐵集團運用分公司站務部經(jīng)理助理劉林林說，通過不斷完善設(shè)備設(shè)施，青島地鐵已形成全面信息化、智能化、數(shù)字化的城市軌道交通網(wǎng)絡。

（青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 邱修海）