秋高氣爽時(shí)節(jié)，外出登高、賞秋的市民、游客絡(luò)繹不絕。昨日，由市福彩中心、公交集團(tuán)和青報(bào)全媒體聯(lián)合發(fā)起的“文明旅游 我給大家當(dāng)向?qū)?rdquo;活動(dòng)繼續(xù)開(kāi)展，志愿者來(lái)到人流較多的站點(diǎn)，為市民、游客提供線(xiàn)路咨詢(xún)等服務(wù)。

郯城路站“百寶囊”獲點(diǎn)贊

昨天上午，在郯城路站志愿者服務(wù)點(diǎn)，公交隧道公司五分公司“劉藝線(xiàn)路”志愿者孫磊、孫健在站頭為市民、游客提供出行服務(wù)，兩人特意準(zhǔn)備了“志愿服務(wù)百寶囊”，里面有扳手、鉗子、螺絲刀等簡(jiǎn)單常用的維修工具，有創(chuàng)可貼、紗布、膠帶、風(fēng)油精、血壓儀等急救用品，配置非常齊全，不論市民、游客遇到什么難題，志愿者總能及時(shí)提供幫助。

孫磊、孫健兩人曾多次在郯城路站為市民、游客提供服務(wù)，在每一次服務(wù)活動(dòng)開(kāi)展前，他們都會(huì)根據(jù)以往服務(wù)中總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，提前準(zhǔn)備好可能需要的物品，每次志愿服務(wù)過(guò)后，“百寶囊”里都會(huì)增添新“成員”。

蘭山路站 為游客推薦賞秋地點(diǎn)

進(jìn)入秋季，蘭山路站因緊靠火車(chē)站，游客很多，公交隧道公司二分公司的志愿者不停地忙碌著，耐心回答游客的問(wèn)詢(xún)。 “聽(tīng)說(shuō)青島的秋天很美，能幫我推薦幾處賞秋景的好去處嗎？ ”來(lái)自西安的辛先生剛退休便帶著妻子來(lái)到青島，準(zhǔn)備多住幾天。志愿者李業(yè)國(guó)幫辛先生推薦了八大關(guān)、中山公園、中國(guó)海洋大學(xué)魚(yú)山校區(qū)以及嶗山巨峰等景點(diǎn)，并為他規(guī)劃出一周的行程。此外，還向他推薦了即墨古城和即墨溫泉等近郊旅游線(xiàn)路。 “請(qǐng)問(wèn)極地海洋世界和海底世界有啥區(qū)別？ ”來(lái)自太原的葛女士帶著孩子詢(xún)問(wèn)志愿者溫延青。聽(tīng)了講解后，葛女士決定先去極地海洋世界游覽。這時(shí)，溫延青又向她推薦了公交旅游鐺鐺車(chē)，方便葛女士沿途欣賞前海風(fēng)貌的同時(shí)，又能聽(tīng)到導(dǎo)乘人員詳細(xì)講解，貼心服務(wù)獲得了葛女士的點(diǎn)贊。

棧橋站 幫助殘疾乘客上車(chē)

在棧橋車(chē)站，公交隧道公司三分公司“小白楊”青年突擊隊(duì)的志愿者為市民、游客提供指路、兌換零錢(qián)等服務(wù)。 “問(wèn)路的游客還真挺多的，前段時(shí)間去西海岸、嶗山的游客偏多，今天去八大關(guān)的游客多一些。 ”志愿者楊林說(shuō)道。上午10時(shí)，一名男乘客想要乘坐321路公交車(chē)，但因乘坐輪椅，自己無(wú)法乘車(chē)，便求助站頭服務(wù)的志愿者。楊林和夏明鑫見(jiàn)狀，急忙上前幫助，將他抱上了公交車(chē)，并給他找好位置安頓好輪椅后才下車(chē)。在魯迅公園站，公交隧道公司六分公司的志愿者不僅提供線(xiàn)路咨詢(xún)服務(wù)，還攜帶零錢(qián)罐，為有需要的乘客兌換零錢(qián)。

中山公園站 幫助聾啞乘客找家人

在中山公園站點(diǎn)，公交市南公司二分公司的志愿者準(zhǔn)備了礦泉水、零食箱、急救箱、公交查詢(xún)軟件二維碼等物品，手執(zhí)“文明禮讓 綠色出行”指揮旗，為廣大乘客提供便民服務(wù)。 “中山公園您可以過(guò)馬路后直行！ ”“五四廣場(chǎng)、萬(wàn)象城，乘坐26、228、316路公交車(chē)到市政府下車(chē)”……正逢金秋十月，作為島城地標(biāo)性景點(diǎn)，中山公園秋色正盛，前來(lái)賞秋的游客絡(luò)繹不絕。志愿者張愛(ài)玲在站點(diǎn)服務(wù)時(shí)發(fā)現(xiàn)一名女乘客正在站牌前愁眉不展，便主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)。 “您好，有什么可以幫您的嗎？”見(jiàn)其沒(méi)有反應(yīng)，張愛(ài)玲上前輕拍她的肩膀，卻見(jiàn)其轉(zhuǎn)過(guò)身著急地用手開(kāi)始比劃。原來(lái)，這名乘客是聾啞人，當(dāng)日上午，她與家人乘坐228路公交車(chē)去五四廣場(chǎng)游玩，由于在中山公園車(chē)站下車(chē)的人較多，不識(shí)路的她便隨著人流下了車(chē)，下車(chē)后才發(fā)現(xiàn)找不到家人，便焦急地在站牌前尋找線(xiàn)路，正當(dāng)她不知如何是好時(shí)，張愛(ài)玲主動(dòng)上前幫助，她按照女子提供的電話(huà)號(hào)碼聯(lián)系其家人，二十分鐘后，女子家人趕到將其接走，并向張愛(ài)玲再三表示感謝。

五四廣場(chǎng)站 幫乘客找回身份證

“您好！我愛(ài)人的身份證掉車(chē)上了，您能幫幫我嗎？ ”昨日上午11時(shí)許，在五四廣場(chǎng)站點(diǎn)，志愿者趙忠收到了市民孫女士的求助，她焦急地表示，愛(ài)人的身份證在25路公交車(chē)上丟失，而兩人買(mǎi)了周一一早的火車(chē)票去往外地。趙忠第一時(shí)間根據(jù)其提供的線(xiàn)索進(jìn)行查找，但卻一無(wú)所獲。孫女士告訴記者，由于下車(chē)時(shí)太匆忙，自己沒(méi)有記清車(chē)號(hào)，這給排查增加了難度。為保證孫女士及愛(ài)人順利趕上火車(chē)，工作人員對(duì)整條線(xiàn)路的車(chē)輛逐一排查，令人奇怪的是，仍然沒(méi)有找到。趙忠突然想起還有一輛25路公交車(chē)正在廠(chǎng)修理，連忙開(kāi)著私家車(chē)趕到十公里外的修理廠(chǎng)，終于在角落里發(fā)現(xiàn)了丟失的身份證。找到證件后，趙忠顧不上休息，又驅(qū)車(chē)趕回調(diào)度室，將身份證交給了工作人員，聯(lián)系孫女士前來(lái)領(lǐng)取。

火車(chē)北站 為游客當(dāng)義務(wù)導(dǎo)游

昨日，李滄巴士樂(lè)樂(lè)志愿團(tuán)隊(duì)的志愿者來(lái)到火車(chē)北站公交站點(diǎn)，開(kāi)展“文明旅游，我為大家當(dāng)向?qū)?rdquo;活動(dòng)，期間為來(lái)青游客提供“公交查詢(xún)”“旅游咨詢(xún)”“兌換零幣”“義務(wù)導(dǎo)游”等志愿服務(wù)。為了讓這次活動(dòng)能夠起到最佳效果，志愿者們提前準(zhǔn)備，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、書(shū)籍等方式將青島周邊的特色景點(diǎn)、人文風(fēng)情、各種美食做了詳細(xì)攻略。北京來(lái)青旅游的曲女士退休多年，她表示，自己一個(gè)人來(lái)青島旅游，想感受一下青島的自然風(fēng)光和美麗景色，一下火車(chē)就受到志愿者熱情周到的服務(wù)，讓其非常感動(dòng)。

李村公園站 主動(dòng)清理站臺(tái)小廣告

在李村公園站點(diǎn)，志愿者陳樂(lè)樂(lè)等人佩戴紅色綬帶、手拿小紅旗，在站點(diǎn)維持秩序，同時(shí)指揮車(chē)輛安全?？?，引導(dǎo)市民文明候車(chē)，還為過(guò)往的行人義務(wù)指路，并清理站臺(tái)小廣告。 “大爺，現(xiàn)在是紅燈，請(qǐng)您退到白線(xiàn)后面。 ”“大姐，別著急，等到綠燈亮后再過(guò)馬路。 ”

青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 徐美中