本網(wǎng)訊 為保障旅客在“中秋”“國慶”雙節(jié)假期擁有輕松愉快、便捷高效、平安放心的出行體驗(yàn)，青島機(jī)場多措并舉，全面落實(shí)“真情服務(wù)”工作理念，堅(jiān)守一線保障旅客出行，站好關(guān)鍵一班崗。

真情服務(wù)不放松，助力舒心雙節(jié)

持續(xù)提升信息化水平，推行“無紙化”便捷出行，通過引入先進(jìn)設(shè)備、更新現(xiàn)有運(yùn)行系統(tǒng)等一系列手段，向?qū)崿F(xiàn)值機(jī)、安檢、登機(jī)全流程電子化的方向發(fā)展。為無陪老人、無陪兒童提供登機(jī)牌打印、行李托運(yùn)、登機(jī)協(xié)助等全程無縫隙服務(wù)，保障旅客假期出行。

貼心舉措提質(zhì)效，助力便利雙節(jié)

安排“紅馬甲”服務(wù)專家和“綠馬甲”安保引導(dǎo)坐鎮(zhèn)現(xiàn)場，并對值機(jī)、安檢等區(qū)域的關(guān)鍵面客崗位的職責(zé)與站位進(jìn)行更為詳細(xì)的規(guī)定，確保旅客的問題現(xiàn)場及時(shí)得到解決。針對雨水天氣增多等情況，提前準(zhǔn)備防雨用具、防滑腳墊和雨棚客梯車。梳理內(nèi)部換乘流程，便捷旅客中轉(zhuǎn)，節(jié)省旅客時(shí)間。

運(yùn)行保障破難題，助力高效雙節(jié)

提升運(yùn)行保障品質(zhì)，持續(xù)加強(qiáng)與AOC信息溝通，合理配置保障資源，加強(qiáng)包括航班準(zhǔn)點(diǎn)率、放行正常率、始發(fā)正常率、廊橋使用率、保障完成率、可控原因延誤占比在內(nèi)“六大指標(biāo)”的精細(xì)化管控力度。深化HUD RVR150米起飛地面運(yùn)行程序的應(yīng)用，提升低能見度天氣下運(yùn)行保障能力。

24小時(shí)堅(jiān)守，助力平安雙節(jié)

實(shí)行管理人員24小時(shí)值班和崗位工作人員24小時(shí)備勤制度，各級管理人員、員工堅(jiān)守崗位，積極應(yīng)對雙節(jié)期間客流高峰。做好雙節(jié)期間再動(dòng)員工作，開展節(jié)前人員安全教育和設(shè)備設(shè)施檢修，加大隱患排查和危險(xiǎn)源的信息研判與分析。

青島機(jī)場雙節(jié)期間將推出代寄明信片、現(xiàn)場做月餅等一系列特色活動(dòng)，并在休息室內(nèi)布置紅燈籠、準(zhǔn)備美味月餅，烘托溫馨祥和的節(jié)日氛圍。下一步，將立足本場實(shí)際，進(jìn)一步完善服務(wù)保障工作，增加服務(wù)人員進(jìn)行不間斷巡視，應(yīng)對雙節(jié)期間客流增大、外地游客增多等情況，確保熱情、周到地為旅客出行提供更好服務(wù)。