20日晚，騰訊視頻就《如懿傳》廣告引爭議一事致歉，稱“親愛的《如懿傳》和騰訊視頻用戶，我們非常抱歉，因為廣告投放系統(tǒng)bug，給您帶來不好的觀看體驗。我們正在排查并逐步恢復(fù)正常觀看 ”，隨后表示“已經(jīng)恢復(fù)正常”。據(jù)悉，《如懿傳》被不少網(wǎng)友表示視頻網(wǎng)站的廣告全程去不掉，引發(fā)熱議。