在青島，無人超市、無人餐廳、無人花店你可能都體驗(yàn)過了，在人工智能的浪潮中，市民感受到層出不窮的高科技帶來的炫酷和便捷，那你有沒有想過體驗(yàn)一把無人智慧酒店？近日，位于少海匯產(chǎn)業(yè)園的全國(guó)首個(gè)無人智慧酒店正式開放，酒店沒有前臺(tái)，取而代之是酒店自助入住機(jī)，刷刷臉按照提示就可辦理入住，機(jī)器人變身引領(lǐng)員，還能幫著搬行李，進(jìn)入房間機(jī)器人幫打開窗簾、燈、電視，一路都是智能化的體驗(yàn)。
自助入住機(jī)取代前臺(tái)
7月4日，記者來到位于膠州的少海匯產(chǎn)業(yè)園，進(jìn)入無人智慧酒店的大堂，沒有看到酒店服務(wù)員，而是一臺(tái)黑色高雅的酒店自助終端，也就是酒店自助入住機(jī)。在自助入住機(jī)的上半部分有一個(gè)液晶屏，屏幕上顯示入住、續(xù)住、退房、發(fā)票等幾個(gè)圖案，而屏幕的左側(cè)是身份證感應(yīng)區(qū)。票據(jù)打印出口和房卡收發(fā)則位于自助入住機(jī)設(shè)備的下方。點(diǎn)擊液晶屏上的入住圖案，選擇房型，包括智能商務(wù)、長(zhǎng)租公寓、四星商務(wù)等，價(jià)格從299元到499元不等，記者選擇了一間299元的智能商務(wù)，然后進(jìn)入“填寫入住信息”頁面，自動(dòng)生成了8303房間的圖片和信息，在此還可以更換房型、房號(hào)等，在同一頁面輸入手機(jī)號(hào)、入住天數(shù)，不需要交押金，即可點(diǎn)擊“確認(rèn)入住”。
接下來進(jìn)入驗(yàn)證身份證信息頁面，把身份證放在身份證感應(yīng)區(qū)掃一掃，之后站在機(jī)器前刷一刷臉進(jìn)行人臉識(shí)別，通過微信、支付寶等支付端掃碼繳費(fèi)后，就可領(lǐng)到自助入住機(jī)自動(dòng)輸出的房卡和票據(jù)。“人臉識(shí)別系統(tǒng)連接的是公安系統(tǒng)接口，充分消除安全隱患，如果非本人則無法辦理，這樣入住體驗(yàn)既安全又快捷。 ”參與系統(tǒng)研發(fā)的工作人員高雅說。
機(jī)器人當(dāng)起“店小二”
圓圓臉、胖嘟嘟，一款超萌的酒店運(yùn)貨機(jī)器人，如同店小二一般，在酒店里上上下下。點(diǎn)一瓶飲料，不一會(huì)兒功夫，運(yùn)貨機(jī)器人就送貨上門，開啟身上的旋轉(zhuǎn)門，雙層儲(chǔ)物倉肚量驚人。除了能提供24小時(shí)小物品送遞服務(wù)外，它還會(huì)熱情地為住客指引帶路。點(diǎn)擊了一下它頭部的引路按鈕、輸入8303，它就帶著記者來到電梯口，跟電梯對(duì)視幾秒后，電梯門自動(dòng)打開，進(jìn)入電梯后，電梯3樓的指示按鈕自動(dòng)開啟。
到達(dá)酒店三樓后，機(jī)器人把記者引領(lǐng)到8303的門口。 “它采用多傳感器融合導(dǎo)航、梯控物聯(lián)、客控系統(tǒng)融合等尖端技術(shù)，集穩(wěn)定、高效、精準(zhǔn)、簡(jiǎn)約于一身，科技感、親和力十足，是智慧酒店中不可或缺的一份子。 ”高雅介紹說。而進(jìn)入客房后又是另一番智能化驚喜，通過語音向哇歐智能音箱發(fā)號(hào)施令，就可以實(shí)現(xiàn)對(duì)電視、空調(diào)、洗衣機(jī)、燈光、窗簾等等的控制。比如，當(dāng)記者躺在沙發(fā)上，喊一聲“哇歐你好，看電影”，客廳的窗簾、主燈光會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，電視打開，智能客廳開啟影院模式，提供沉浸式觀影體驗(yàn)。如果進(jìn)行家庭聚會(huì)時(shí)，體感游戲、無線VR游戲，語音命令秒速切換，無需等待。
“客房里，利用哇歐智能音箱接入各種智能硬件，打造出智能化的場(chǎng)景體驗(yàn)。不僅如此，還可以根據(jù)需求定制場(chǎng)景，滿足個(gè)性化需求，為房客帶來全新的入住體驗(yàn)，比如訂機(jī)票訂車票、旅游建議、叫醒服務(wù)等等。 ”高雅說。此外，酒店內(nèi)還有高能的健身房力方體，線上完成約課后，通過人臉識(shí)別進(jìn)入健身房中。在體測(cè)區(qū)通過自助掃碼，先得到了身高體重、握力、肺活量等多個(gè)項(xiàng)目的數(shù)據(jù)；而使用物聯(lián)網(wǎng)器材后，個(gè)人的運(yùn)動(dòng)數(shù)據(jù)也零延遲呈現(xiàn)出來。令人欣喜的是，所有數(shù)據(jù)經(jīng)科學(xué)分析處理，會(huì)得到一份專屬的運(yùn)動(dòng)處方。
物聯(lián)網(wǎng)芯片和機(jī)器人“大腦”是幕后英雄
無人智慧酒店是如何做到智能化的？“核心技術(shù)是克路德自主研發(fā)的物聯(lián)網(wǎng)云芯片和哇歐機(jī)器人大腦，同時(shí)借助少海匯在住居領(lǐng)域的優(yōu)勢(shì)。 ”少海匯合伙人、克路德董事長(zhǎng)李文科說。在阿里巴巴的YunOS操作系統(tǒng)，克路德自主研發(fā)出智能片上系統(tǒng)DOOROS，集成云端一體化，打造出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的首款物聯(lián)網(wǎng)云芯片海豚D200。 “通過核心算法精確感知環(huán)境信息，實(shí)現(xiàn)音頻、視頻、手勢(shì)識(shí)別技術(shù)，與云平臺(tái)無縫對(duì)接；其次，采用高強(qiáng)度加密芯片和唯一識(shí)別ID技術(shù)，使信息數(shù)據(jù)更加安全。 ”李文科說。
只有芯片還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，背后還需要一個(gè)有力的大腦中樞聯(lián)動(dòng)，這就是哇歐大腦。 “哇歐大腦強(qiáng)調(diào)實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景的最優(yōu)化。 ”李文科解釋，它的智力相當(dāng)于一個(gè)3歲的小孩，不僅能對(duì)人的語音做出準(zhǔn)確反應(yīng)，還能理解一些模糊指令。通過人臉識(shí)別、語音識(shí)別、屏幕顯示等感知端口，獲取數(shù)據(jù)信息，通過運(yùn)算、分析、處理后，依托PCWeb、APP、機(jī)器人、智能硬件等，應(yīng)用到城市、社區(qū)、體育、教育、酒店、家庭等多個(gè)場(chǎng)景中。
正是基于芯片和機(jī)器人大腦，才能讓智慧住居黑科技滿滿。那么這樣的無人智慧酒店有沒有可能在全國(guó)推廣？寓公網(wǎng)CEO馬培元告訴記者，全國(guó)首家無人智慧酒店是由少海匯產(chǎn)業(yè)園內(nèi)的克路德、有住、寓公網(wǎng)、ITOO等企業(yè)聯(lián)合打造，并和溫德姆酒店集團(tuán)戰(zhàn)略合作，預(yù)計(jì)2020年合作300家。 “我們目前正在跟很多酒店對(duì)接，包括技術(shù)對(duì)接，裝修對(duì)接，軟硬件對(duì)接，智慧酒店整體方案包含23個(gè)子模塊，移動(dòng)端在線入住、預(yù)訂、房門刷臉、智慧客控等，可以單獨(dú)拆開也可以一起使用。 ”馬培元說。青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 王偉
