本網(wǎng)訊 2018年一季度，青島機(jī)場共完成航班起降4.3萬架次，旅客吞吐量573.6萬人次，貨郵吞吐量5.6萬噸，分別同比增長6.9%、13.1%、9.5%，出港航班平均客座率83.8%，各項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高。

航班平穩(wěn)換季 增開多條航線

第一季度末正值民航航班換季，青島機(jī)場科學(xué)安排運(yùn)力，加開或加密多條航線，滿足換季后的旅客出行需求。目前青島飛往墨爾本、東京、釜山、曼谷、雅加達(dá)、暹粒等國際熱門城市航線的客座率保持在80%以上。加密日韓航線，單日往返日韓的航班數(shù)量達(dá)到了50余班次。同時，新增隴南、萬州、克拉瑪依、大同等7個航點(diǎn)，更大程度上滿足了旅客對經(jīng)貿(mào)、文化、旅游方面的需求，更進(jìn)一步完善了青島機(jī)場“日韓門戶，區(qū)域樞紐”功能。

規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)提升效能 建設(shè)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)

青島機(jī)場推進(jìn)真情服務(wù)理念，主動尋求服務(wù)變革，持續(xù)推進(jìn)服務(wù)專家團(tuán)隊(duì)建設(shè)，從3月29日起青島機(jī)場服務(wù)專家已正式掛牌上崗，幫助現(xiàn)場旅客處置突發(fā)事件，提供主動問詢、引導(dǎo)、特殊旅客幫扶等服務(wù)工作，將現(xiàn)有服務(wù)功能從柜臺“走出來”，在服務(wù)前端為旅客解決實(shí)際困難。同時，組織開展服務(wù)質(zhì)量監(jiān)察工作，力爭實(shí)現(xiàn)服務(wù)精細(xì)化管理。

發(fā)布出行提示 安檢關(guān)口前移 助旅客便捷登機(jī)

青島機(jī)場抽調(diào)精英組建成立安檢“綠馬甲”巡視小組，通過發(fā)布出行小提示來提升旅客的過檢速度：在待檢區(qū)用小喇叭提醒旅客對火種、液體、刀具等違禁物品提前做出處理；向待檢區(qū)旅客宣貫安檢知識，對禁止隨身攜帶和托運(yùn)的物品通過外巡展示柜告知旅客；提醒旅客提前檢查隨時攜帶的充電寶，額定容量盡量不超過100Wh，且每人僅可攜帶2個充電寶。（通訊員 青島機(jī)場 班珮）