信網(wǎng)1月8日訊為了提高孩子的學(xué)習(xí)成績(jī)，王女士花15000元給孩子在北京四中網(wǎng)校青島分校(以下簡(jiǎn)稱“青島分校”)報(bào)名參加了輔導(dǎo)課程。然而，在兩個(gè)月輔導(dǎo)時(shí)間里，孩子的成績(jī)不升反降，作業(yè)也頻頻出錯(cuò)，這讓王女士不得不質(zhì)疑學(xué)校的教學(xué)水平。正當(dāng)王女士以此要求學(xué)校退課退費(fèi)時(shí)，她又發(fā)現(xiàn)所謂的分校只不過是一家網(wǎng)絡(luò)科技公司，根本沒有招生輔導(dǎo)的資質(zhì)。信網(wǎng)(熱線0532-80889431)了解到，青島分校的注冊(cè)名稱為青島北四龍門網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，經(jīng)營(yíng)范圍中寫明不含培訓(xùn)和輔導(dǎo)，但校方的老師卻表示可以為學(xué)員提供單獨(dú)輔導(dǎo)以及大課輔導(dǎo)。市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)青島分校有涉嫌廣告違法的行為，已經(jīng)被取證調(diào)查。
花15000元報(bào)名輔導(dǎo)只是買了張網(wǎng)卡?
王女士為了更好的幫助孩子學(xué)習(xí)，花了15000元給孩子報(bào)名參加北京四中網(wǎng)校青島分校的課外輔導(dǎo)。與一般的輔導(dǎo)班不同，青島分校提供的大部分是線上課程輔導(dǎo)，除此學(xué)員還可以參加線下的自習(xí)輔導(dǎo)，由老師現(xiàn)場(chǎng)答疑解惑?？缮狭藘蓚€(gè)月的課，王女士發(fā)現(xiàn)孩子的成績(jī)并沒有提高，反而作業(yè)中的錯(cuò)誤越來(lái)越多。
“感覺青島分校不靠譜，我就想給孩子退課?？蓪W(xué)校不按照課時(shí)計(jì)算學(xué)費(fèi)，直接要扣8000多元，這讓我沒辦法接受。”雖然王女士從不吝嗇在孩子身上的花銷，可青島分校的做法還是讓她很生氣。在多次協(xié)商不成的情況下，王女士最終同意了青島分校的處理辦法，但是要求校方提供發(fā)票。
拿到發(fā)票之后，王女士從發(fā)票上發(fā)現(xiàn)了孩子成績(jī)下滑的原因：“發(fā)票上的名稱是青島北四龍門網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，跟北京四中一點(diǎn)關(guān)系都沒有。一家科技公司怎么能夠給孩子提供優(yōu)質(zhì)的教育保證?”王女士表示，學(xué)校解釋稱自己只是銷售網(wǎng)卡，并不存在教學(xué)行為。
經(jīng)營(yíng)范圍里不含培訓(xùn)輔導(dǎo)卻照樣授課
信網(wǎng)來(lái)到位于市南區(qū)豐合廣場(chǎng)A座3樓的青島分校。除了一間辦公室，青島分校還有供學(xué)員自習(xí)的教室以及為學(xué)生提供輔導(dǎo)的專用教室。但在現(xiàn)場(chǎng)看不到任何跟青島北四龍門網(wǎng)絡(luò)科技有限公司有關(guān)的信息，墻上張貼全都是跟北京四中網(wǎng)校有關(guān)的名字。
“我們主要做的是線上培訓(xùn)，學(xué)員使用北京四中的課程體系自主安排學(xué)習(xí)時(shí)間，完成相應(yīng)等級(jí)的聯(lián)系。線下主要是針對(duì)學(xué)生在線上學(xué)習(xí)中遇到的問題進(jìn)行針對(duì)性輔導(dǎo)。”一位老師向信網(wǎng)介紹，學(xué)校提供的是全科輔導(dǎo)并配有專門的老師幫助學(xué)生解決學(xué)習(xí)困難，“來(lái)我們這兒基本上就是‘多對(duì)一’的輔導(dǎo)了，好幾科老師幫一個(gè)學(xué)員答疑解惑。”
不僅如此，這位老師還表示，青島分校既可以為單個(gè)學(xué)生提供輔導(dǎo)，也可以綜合學(xué)生的需要采用“上大課”的形式開班授課。而在學(xué)員的輔導(dǎo)中心，信網(wǎng)也確實(shí)看到了單獨(dú)留出來(lái)的教室。
可信網(wǎng)通過全國(guó)企業(yè)信用信息系統(tǒng)根本查詢不到北京四中網(wǎng)校青島分校這樣一個(gè)單位;按照王女士發(fā)票上的青島北四龍門網(wǎng)絡(luò)科技有限公司查詢，發(fā)現(xiàn)這家公司的經(jīng)營(yíng)范圍中根本不包含培訓(xùn)和輔導(dǎo)。
5日，信網(wǎng)就王女士反映的問題再次致電青島分校，工作人員一再?gòu)?qiáng)調(diào)有關(guān)學(xué)生家長(zhǎng)投訴的退費(fèi)問題已經(jīng)解決。“我們只是提供北京四中網(wǎng)校的課程內(nèi)容，輔導(dǎo)也僅針對(duì)學(xué)生遇到的困難。”對(duì)于信網(wǎng)提出的青島分校是有具有招生授課的資質(zhì)問題，工作人員沒有正面回答。
青島分校涉嫌廣告違法被調(diào)查
針對(duì)青島分校的問題，信網(wǎng)聯(lián)系了北京四中網(wǎng)校，校方證實(shí)與青島分校的合作關(guān)系。不過信網(wǎng)從青島市教育局了解到，青島分校并未在教育主管部門登記備案，因此也不能進(jìn)行招生授課等教育教學(xué)活動(dòng)。
市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局也曾幫助王女士與青島分校進(jìn)行協(xié)商，但由于校方不同意退款，一直無(wú)法達(dá)成一致，只能建議王女士通過司法途徑解決。“網(wǎng)絡(luò)課程屬于在線觀看下載模式，根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十六條，在線下載或者消費(fèi)者拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品不適用無(wú)理由退貨。”
雖然調(diào)解無(wú)果，但市南區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的工作人員在現(xiàn)場(chǎng)檢查中發(fā)現(xiàn)，青島分校涉嫌存在違規(guī)使用“北京四中網(wǎng)校青島分校”以及其他涉及廣告違法的問題，目前已經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)取證并且立案調(diào)查。信網(wǎng)全媒體首席記者于曉
