市交警支隊(duì)發(fā)布提示 手把手教司機(jī)快速報(bào)警

開(kāi)車上路難免會(huì)發(fā)生一些或大或小的交通事故，但是發(fā)生事故后，卻有一些司機(jī)因?yàn)樘o張等原因沒(méi)有說(shuō)清楚事故地點(diǎn)，導(dǎo)致交警難以快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。昨天，市交警支隊(duì)通過(guò)官方微信“青島交警”發(fā)布提示，手把手教司機(jī)快速報(bào)警。

政策 輕微事故可走快賠

今年7月20日，由市公安局、中國(guó)保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)以及青島監(jiān)管局保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)共同制定的《青島市機(jī)動(dòng)車輕微道路交通事故快速處理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《辦法》）正式施行。新《辦法》還將原有快賠服務(wù)上限金額由2000元提升至5000元。

新《辦法》中所規(guī)定的輕微道路交通事故，是指有交強(qiáng)險(xiǎn)的機(jī)動(dòng)車與機(jī)動(dòng)車之間在道路上發(fā)生的沒(méi)有人員傷亡、僅造成車輛損失，單車損失在5000元（含）以內(nèi)，且機(jī)動(dòng)車可以繼續(xù)駕駛的交通事故。事故發(fā)生時(shí)間在早6時(shí)到晚8時(shí)、單車車損在5000元以內(nèi)、責(zé)任明確、青島本地車輛且證件、保險(xiǎn)齊全的，可以走快賠。符合快賠標(biāo)準(zhǔn)，未進(jìn)行快賠造成交通堵塞的罰款200元。不符合以上情況的，撥打122事故報(bào)警電話，等待交警判責(zé)。

發(fā)生輕微道路交通事故，事故各方當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照下列程序處理：開(kāi)啟危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈，并在來(lái)車方向設(shè)置警告標(biāo)志；相互查驗(yàn)駕駛證、行駛證和保險(xiǎn)憑證，在確保安全的原則下，對(duì)交通事故現(xiàn)場(chǎng)和碰撞部位等進(jìn)行拍照，將車輛移到不妨礙交通的地點(diǎn)；向各自車輛承保的保險(xiǎn)公司報(bào)案，獲得報(bào)案號(hào)，或者通過(guò)青島市輕微道路交通事故快速處理微信服務(wù)平臺(tái)，將交通事故現(xiàn)場(chǎng)照片及相關(guān)圖像資料發(fā)到微信平臺(tái)，獲得報(bào)案號(hào)，保險(xiǎn)公司不再派員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)勘查；根據(jù)保險(xiǎn)公司或者公安機(jī)關(guān)交通管理部門的指引，持報(bào)案號(hào)在48小時(shí)內(nèi)共同前往交通事故地點(diǎn)附近的交通事故保險(xiǎn)快速理賠服務(wù)點(diǎn)處理。

數(shù)據(jù) 四成小事故已走快賠

我市交警部門對(duì)符合《辦法》要求的輕微道路交通事故進(jìn)行遠(yuǎn)程攝像取證，引導(dǎo)事故當(dāng)事人到就近理賠服務(wù)點(diǎn)辦理相關(guān)事宜，同時(shí)在指揮中心大廳設(shè)立保險(xiǎn)席位，及時(shí)為事故當(dāng)事人答疑解惑，指導(dǎo)如何進(jìn)行下一步理賠。

目前，我市共有快速理賠中心8處，服務(wù)范圍幾乎覆蓋全市大部分道路，已形成網(wǎng)格化大格局。各服務(wù)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)事故認(rèn)定、車輛拆檢、定損、保險(xiǎn)理賠手續(xù)辦理的“一站式”服務(wù)。

統(tǒng)計(jì)顯示，自今年7月20日至今，全市共發(fā)生42503起輕微道路交通事故，到快處快賠中心處理的17196起，占輕微事故總數(shù)的40．4％，有效緩解了因輕微道路交通事故造成的道路擁堵。

明年交警啟用“12123”APP快處事故

記者從市交警支隊(duì)了解到，為了更好更快地適應(yīng)新時(shí)代、新需求，提升輕微道路交通事故處理效率，明年，青島交警將利用公安部交管局研發(fā)的“12123”道路交通事故快處快賠APP平臺(tái)，推行網(wǎng)上處理輕微事故，進(jìn)一步增加方便百姓的辦理途徑，應(yīng)用之后將會(huì)更快捷更方便。

“12123”事故快處快賠APP平臺(tái)啟用后，事故各方當(dāng)事人根據(jù) 《青島市機(jī)動(dòng)車輕微道路交通事故快速處理辦法》在手機(jī)“12123”APP上按照提示進(jìn)行操作，處理完畢后平臺(tái)會(huì)自動(dòng)生成“自行協(xié)商協(xié)議書(shū)”或者由民警進(jìn)行遠(yuǎn)程定責(zé)的“簡(jiǎn)易事故認(rèn)定書(shū)”，各方當(dāng)事人就可以到就近的快處快賠中心辦理相關(guān)理賠業(yè)務(wù)，使得輕微道路交通事故處理手續(xù)更加簡(jiǎn)潔明了，真正實(shí)現(xiàn)了服務(wù)群眾、降低理賠成本與節(jié)約警務(wù)資源的“三贏”。

昨天，市交警支隊(duì)有關(guān)工作人員介紹，我市交警部門還將運(yùn)用大數(shù)據(jù)方法，科學(xué)分析島城交通狀況，規(guī)劃建設(shè)更多的快速理賠服務(wù)點(diǎn)，進(jìn)一步完善道路交通事故網(wǎng)格化處置，規(guī)范服務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量，取得新成效、新進(jìn)展。

發(fā)生事故這樣來(lái)報(bào)警

這9類情形不能快處快賠

有9類情形不適用于快處快賠，當(dāng)事人遇到相關(guān)情形應(yīng)當(dāng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，立即報(bào)警。這9類情形分別是：機(jī)動(dòng)車無(wú)號(hào)牌、無(wú)檢驗(yàn)合格標(biāo)志、無(wú)交強(qiáng)險(xiǎn)標(biāo)志的；碰撞建筑物、公共設(shè)施及其他設(shè)施的；每日晚8時(shí)至次日清晨6時(shí)發(fā)生的；載運(yùn)爆炸物品、易燃易爆化學(xué)物品以及毒害性、放射性、腐蝕性、傳染病病原體等危險(xiǎn)物品車輛的；駕駛?cè)藷o(wú)有效機(jī)動(dòng)車駕駛證的；駕駛?cè)擞酗嬀?、服用?guó)家管制的精神藥品或者麻醉藥品嫌疑的；發(fā)生三車以上（不含三車）相撞交通事故的；在道路以外區(qū)域發(fā)生的；依法不適用本辦法的其他情形。其中，前三類情形，如果交通事故現(xiàn)場(chǎng)妨礙交通，駕駛?cè)藞?bào)警后應(yīng)當(dāng)在拍照或者標(biāo)劃現(xiàn)場(chǎng)后，迅速將車輛移至不妨礙交通的地點(diǎn)，等候交警處理。“請(qǐng)你說(shuō)一下具體位置，周圍有什么標(biāo)志性建筑？”接線員問(wèn)。報(bào)警人說(shuō)：“周圍有很多燈。”昨天，市交警支隊(duì)交通指揮中心綜合信息科科長(zhǎng)宮磊告訴記者，122交通指揮中心每天呼入2000多個(gè)電話，其中有大量的關(guān)于移車、咨詢電話，其余一些關(guān)于事故報(bào)警電話中，仍有很多司機(jī)無(wú)法完整表述事故的時(shí)間、地點(diǎn)、車牌等要素，延誤了事故處理的最佳時(shí)機(jī)，“我們?cè)诮与娫捴邪l(fā)現(xiàn)，有一半的司機(jī)撥打報(bào)警電話并沒(méi)有說(shuō)清楚事故，需要我們來(lái)引導(dǎo)才能說(shuō)明白。”

為減少此類情況的發(fā)生，青島交警向廣大司機(jī)支招如何報(bào)警。

報(bào)警不是都打122

報(bào)警時(shí)請(qǐng)盡可能詳細(xì)地告知事故發(fā)生的具體地點(diǎn)，如報(bào)警人描述不清將嚴(yán)重影響交警的出警效率。

首先需告知事故現(xiàn)場(chǎng)所在的轄區(qū)，市北區(qū)、市南區(qū)、李滄區(qū)、嶗山區(qū)的交通事故報(bào)警可撥打122。

其他市、區(qū)的事故報(bào)警需撥打其他電話。

1．具體地點(diǎn)

告知事故現(xiàn)場(chǎng)的具體地點(diǎn)，報(bào)警人可通過(guò)觀察周邊的路牌、地標(biāo)性建筑、詢問(wèn)路人、用手機(jī)定位等方式確定位置。

以道路確定位置，可這樣報(bào)警：山東路江西路路口北側(cè)；山東路江西路路口以北100米……不能只說(shuō)在某條道路上。如與路口相距較遠(yuǎn)，可描述一下附近較為醒目建筑，如加油站、酒店等。

以地標(biāo)性建筑、小區(qū)確定位置，可這樣報(bào)警：香格里拉大酒店香港中路南門門口；香格里拉大酒店香港中路南門西側(cè)100米……不能只說(shuō)在某個(gè)建筑附近。如該地標(biāo)性建筑有多個(gè)分店（分院），報(bào)警時(shí)要注意區(qū)分。

以高架路、立交橋確定位置，可這樣報(bào)警：膠寧高架路南京路橋上；膠寧高架路三百惠橋上；膠寧高架銀川西路上橋口……不能只說(shuō)在某座橋上。

2．車輛信息

報(bào)警時(shí)請(qǐng)告知事故車輛的顏色、車型、車牌號(hào)、行車方向等重要信息，以便交警快速找到并確認(rèn)事故現(xiàn)場(chǎng)。“行車方向”很容易被報(bào)警人忽略，但是交警要告訴你——其實(shí)這一點(diǎn)很！重！要！特別是對(duì)發(fā)生在有護(hù)欄、綠化帶等隔離設(shè)施道路上的事故而言。

3．受損情況

報(bào)警時(shí)請(qǐng)告知事故車輛受損程度及人員傷亡情況。若輕微事故可先對(duì)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行拍照，然后將車輛移至不影響交通的地方，等待交警；若有人員傷亡請(qǐng)及時(shí)撥打120，先對(duì)傷者進(jìn)行救治。

4．發(fā)生時(shí)間

報(bào)警時(shí)請(qǐng)告知事故發(fā)生的時(shí)間，以便接警員對(duì)報(bào)警類別分類。

5．涉及車輛

報(bào)警時(shí)請(qǐng)告知事故雙方／多方駕駛?cè)耸欠穸荚诂F(xiàn)場(chǎng)，有無(wú)車輛逃逸。（記者 陳勇）