晚報訊 近日，西海岸新區(qū)市民薛先生專程來到香江路自來水用戶服務中心，想到窗口查詢一下自家的用水信息，順便繳納當期水費。剛進入營業(yè)廳，一名佩戴“學雷鋒志愿崗”綬帶的工作人員就熱情地接待了他。當?shù)弥ο壬氖謾C支持微信后，劉濤告訴他，以后查詢和繳納自來水費，不用再專程到營業(yè)廳了，在自己的手機上就可以完成。

在志愿者的幫助和指引下，薛先生很快就學會了使用青島西海岸公用事業(yè)集團水務有限公司的“西水務”微信平臺，并順利繳納100元預存水費?？粗⑿牌脚_上清清楚楚的水費明細，他高興地說，“你們服務真周到，學會用這個微信，我查水費、交水費再也不用出門排大長隊了！”

為了提高城市供水服務的便民性，水務公司積極進行了“西水務”微信平臺二次開發(fā)，豐富和完善了“西水務”微信平臺查詢、繳費、涉水信息傳遞和用戶交流的功能，進一步實現(xiàn)了“足不出戶”地完成涉水信息獲取和業(yè)務辦理。自10月份的集中繳費期開始，水務公司在下轄的11個人流密集的客戶服務中心設立了“學雷鋒志愿崗”，引導、幫助用戶現(xiàn)場學會用微信平臺辦理涉水業(yè)務?；顒娱_展以來，已幫助4600余位像薛先生一樣的市民，學會使用“西水務”微信享受便捷、高效的“互聯(lián)網(wǎng)+供水服務”，公司已收到超過9400筆的微信繳費。

如果你也想體驗“智慧水服務”，可以微信搜索并關注“西水務”微信公眾號，通過發(fā)送關鍵字“交費”或“綁定”獲取使用教程。如果仍有疑問，可在每個月1至10日的集中收費期，就近選擇水務客服中心找到派駐的“學雷鋒志愿者”尋求現(xiàn)場幫助。（青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 傅春曉 通訊員 臧虹汝）