2017年7月25日，西安三組值乘的5021次列車到達(dá)青島北站，當(dāng)列車長李波將小井淼安全的送到孩子爸爸井先生的手里時，井先生握著李波的手激動的說：“感謝你，列車長同志，謝謝你一路上對孩子的照顧，您辛苦了！”李車長微微說到：“孩子平安到站就好，這是我們應(yīng)該做的。這是怎么回事呢？讓我慢慢的講給你們聽。

2017年7月25日，西安三組值乘的5021次列車淄博開車后，當(dāng)班列車長李波的對講機(jī)里面?zhèn)鱽砹思贝俚穆曇簦豪钴囬L在嗎？2號車廂有名兒童上車了，可能她的媽媽沒上車。你快過來看看??！聽罷，李車長和包乘班組車長楊寧、安全員張鑫迅速趕到2號車廂，映入眼簾的是一名年齡大約在12、3歲的小姑娘，李車長首先穩(wěn)定了小姑娘的情緒。經(jīng)詢問了解得知，小姑娘叫井淼，是和媽媽來淄博參加夏令營的，今天參加完坐火車回青島，由于暑運(yùn)淄博站上車的人特別多，她和她的媽媽在站臺上走散了，小姑娘就提前上了車，她以為媽媽也從別的車廂上了車。得知情況后，李車長一邊通知廣播尋找小井淼的媽媽張女士，一邊從井淼的口中要來了張女士的聯(lián)系方式，迅速聯(lián)系張女士，雙管齊下，已確定張女士的位置，再得知張女士還在淄博站時，李車長迅速聯(lián)系淄博站值班員，讓他為張女士改簽車票，乘坐后續(xù)列車直接到青島北站。李車長迅速將消息告訴小井淼，讓其安心坐車，他媽媽已經(jīng)坐上后續(xù)列車去青島北站。李車長又為小井淼準(zhǔn)備了水和食物，囑托好2號車廂乘務(wù)員王忠海對她進(jìn)行重點看護(hù)和照顧，確保她旅途的乘車安全。列車長李波又積極聯(lián)系后續(xù)的D6052次列車的李悅車長，確定張女士已乘車?yán)钴囬L這才放下心來。不一會，張女士又聯(lián)系李車長青島北站有井淼的爸爸去接她。當(dāng)5021次列車準(zhǔn)點到達(dá)青島北站時，李波將小井淼安全的送到已等候多時井淼的爸爸手里時，就出現(xiàn)了文章開頭的那一幕。

“平安旅程，溫馨青客”，淄博至青島北短短三個小時的旅途，讓小井淼及其家人感到了“家”的溫暖，青客人正以它不懈的努力，把優(yōu)質(zhì)的服務(wù)帶到每一位旅客身邊，讓他們感到滿意，感到家一般溫暖的存在；感到青客人好客熱情的存在。旅客的事情無小事，要用心去做好！

“用真情溫暖旅客,用服務(wù)感染旅客，讓感動常在！”青客人是這么說的，也是這么做的！