2017年7月15日，暑運(yùn)的第十五天。由西安三組值乘的k912次列車西安站剛剛廣播檢票，這時(shí)，從人頭攢動(dòng)的人群中有一名旅客急匆匆跑來(lái)的找到列車長(zhǎng)李波，說(shuō)道：您好，列車長(zhǎng)同志，我?guī)Я艘幻麣埣踩耍角鄭u下車，能麻煩你幫我們安排一個(gè)臥鋪嗎？”順著這明旅客手指的方向，不遠(yuǎn)處一名小女孩正推著一位坐在輪椅上焦急等候。本著“重點(diǎn)旅客臥鋪優(yōu)先安排”的原則，二話沒說(shuō)，就給旅客優(yōu)先安排了臥鋪。并讓副列車長(zhǎng)張勇和青西車長(zhǎng)楊寧將旅客送到臥鋪車廂去，并妥善安排好鋪位和行李。

經(jīng)了解，那位坐著輪椅的旅客叫李菊梅，在甘肅蘭州是做紡織業(yè)的此行的目地是青島的黃島區(qū)，由于唐女士在甘肅蘭州紡織業(yè)的深厚造詣，受邀到青島參加一個(gè)項(xiàng)目交流會(huì)。據(jù)與她同行的唐文萍女士介紹說(shuō)，李女士由于前不久遭遇車禍，造成下半身癱瘓，大小便不能自理，身上還插著尿袋，由于行動(dòng)不便，只能靠著外人的協(xié)助及輔助的代步工具來(lái)行走，還帶著個(gè)正上小學(xué)的孩子。本來(lái)家人是不同意她去的，但是李女士執(zhí)意不肯，非要去，再三勸說(shuō)下，只好由唐女士陪同前去家人才放心。旅途中，兩位車長(zhǎng)工作閑暇之余就來(lái)看望女士，問問他還需要我們做什么，坐車有沒有什么不妥的地方，主動(dòng)打來(lái)開水，做好安全囑托，特別是夜間熄燈后，車廂照明不暢的情況下，1號(hào)車廂車廂的乘務(wù)員梁海濱主動(dòng)用手電筒照明幫助旅客來(lái)取東西。列車長(zhǎng)李波還協(xié)調(diào)檢車人員協(xié)調(diào)，將空調(diào)調(diào)試至適宜的溫度，方便旅客很更好的休息。

7月16日k913次列車終到青島前，由于李女士所在的一號(hào)車廂無(wú)法靠近站臺(tái)，造成旅客無(wú)法下車。只有3號(hào)車廂剛剛?？吭谡九_(tái)邊緣，憑著以往的經(jīng)驗(yàn)，列車長(zhǎng)張勇和楊寧迅速組織鄰近車廂乘務(wù)員一起來(lái)幫忙，他們有的幫李女士拿行李，有的幫著推輪椅，狹窄的車廂通道擋不住他們的前行的道路，他們小心翼翼的推著輪椅，前后照應(yīng)，很快就推到了車門口，解決了旅客下車難的問題，使旅客順利的下了火車，列車長(zhǎng)張勇向車站值班員做好了詳細(xì)交接。李女士對(duì)列車工作人員一路上的悉心照顧直豎大拇指，給了鐵路工作人員一個(gè)大大的贊以表示感謝。應(yīng)旅客要求，在站臺(tái)上留下了一個(gè)合影。

每年的暑運(yùn)都是這樣，忙忙碌碌的，炎熱的夏天擋不住我們服務(wù)旅客的熱心，今年的夏天特別的熱，我們?yōu)榕康牟磺粨系念B強(qiáng)精神所深深折服，也為我們那些奮戰(zhàn)在暑運(yùn)一線的鐵路工作人員的舉動(dòng)而感染，他們克服天氣熱，任務(wù)重，年齡大的問題，不忘初心，繼續(xù)前進(jìn)。兢兢業(yè)業(yè)，始終堅(jiān)守在崗位上。在路局開展的“講好濟(jì)鐵故事，做最美工匠”活動(dòng)中，我覺得我們的職工每一個(gè)人美麗的工匠，一個(gè)稱職的工匠，一個(gè)心靈美大于外表美的工匠。在每一個(gè)人的背后都有一段鮮為人知的感人故事……