青島日報/青島觀/青報網(wǎng)訊 今年“3·15”的主題是“網(wǎng)絡誠信，消費無憂”，直指當下最火爆的網(wǎng)絡消費。

據(jù)青島市工商局統(tǒng)計，2016年網(wǎng)絡消費投訴舉報965件，增長較快，微商、團購、網(wǎng)絡訂餐等問題相對突出。

缺乏售后和維權渠道，是以微商為代表的遠程購物的主要投訴內容。問題主要有商品質量低劣以及假冒偽劣的現(xiàn)象嚴重、“七日無理由退貨”難落實、消費者個人信息遭泄露、網(wǎng)上支付安全難保障等。

由于是在社交平臺交易，投訴之后消費者舉證難、實物與宣傳不符、部分微商的“積贊”優(yōu)惠等活動承諾難以兌現(xiàn)等問題層出不窮。出現(xiàn)問題后經營者與社交平臺互相推諉責任，也使得糾紛難調解。而網(wǎng)絡訂餐的主要問題是食品安全堪憂。（記者 王瑜）