完善法律援助經(jīng)濟(jì)困難審查機(jī)制、規(guī)范勞動人事爭議法律援助便民崗、設(shè)立法律援助專職網(wǎng)絡(luò)值班律師、升級改造“12348”專線平臺……這是青島市法律援助機(jī)構(gòu)近期推出的多項(xiàng)便民服務(wù)新舉。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2016年以來，全市法律援助機(jī)構(gòu)共接待群眾來訪咨詢15700余人次，“12348”專線接聽解答群眾來電41000余人次，全市共受理法律援助案件近8000件，有力維護(hù)了困難群眾合法權(quán)益。

為了更加優(yōu)質(zhì)、高效地開展法律援助，青島市全面實(shí)施申請人家庭經(jīng)濟(jì)困難狀況申報(bào)承諾制，并積極借助全市大救助平臺審查法律援助經(jīng)濟(jì)困難狀況，推動法律援助經(jīng)濟(jì)困難審查納入全市大救助平臺體系。規(guī)范勞動人事爭議法律援助便民崗，市法律援助中心與市勞動仲裁院、市總工會聯(lián)合出臺《關(guān)于規(guī)范勞動人事爭議法律援助便民崗工作有關(guān)問題意見》，增加法律援助崗受理、審查和承辦符合市總工會法律援助受理范圍的仲裁案件，明確各方的職責(zé)分工和工作流程，制定考核標(biāo)準(zhǔn)和值班律師的補(bǔ)貼承擔(dān)及發(fā)放標(biāo)準(zhǔn)等，將工會法律援助工作納入全市法律援助工作體系。同時，設(shè)立法律援助專職網(wǎng)絡(luò)值班律師，積極利用微博、微信等新興媒體，提供法律服務(wù)在線咨詢、網(wǎng)上化解矛盾糾紛等即時服務(wù)，累計(jì)回復(fù)網(wǎng)上法律咨詢2410余人次。升級改造“12348”專線平臺，增加接話線路，實(shí)施24小時服務(wù)。

全市法律援助機(jī)構(gòu)還積極拓展法律援助民生服務(wù)領(lǐng)域。一方面，加大農(nóng)民工法律援助力度，2016年以來，全市累計(jì)辦理農(nóng)民工法律援助案件2520件，春節(jié)期間開展“年末農(nóng)民工討薪法律援助專項(xiàng)行動”，市北、李滄、城陽、黃島區(qū)均辦理了有較大影響的農(nóng)民工討薪案件。另一方面，做好婦女兒童、老年人、軍人軍屬等法律援助工作，出臺了關(guān)于農(nóng)村留守兒童等新的法律援助方案。

據(jù)介紹，一年來，全市法律援助機(jī)構(gòu)受理的法律援助案件中，除了刑事、行政案件，民事案件為6000余件，其中排在前6位的案件類型包括：請求支付勞動報(bào)酬的達(dá)2498件，交通事故的785件，婚姻家庭的396件，還有請求社會保險(xiǎn)待遇、工傷、給付贍養(yǎng)費(fèi)用等。