晚報訊 3月15日是一年一度的“國際消費者權(quán)益日”，也是廣大消費者維護自己合法權(quán)益的節(jié)日。從今天起，晚報掌控全媒體推出“天天3·15·記者在行動”專欄，將視角集中于網(wǎng)絡(luò)購物、老年人維權(quán)、房產(chǎn)、保險理財、食品等領(lǐng)域的消費事件，啟動晚報82860085熱線、掌上青島、青網(wǎng)、青島晚報微信、青島晚報微博五大平臺，聯(lián)合打造全媒體維權(quán)報道陣地，曝光侵害消費者的事件，將常見的購物陷阱公諸于眾，讓侵害消費者權(quán)益的行為無處遁形。

我國目前已經(jīng)成為全球網(wǎng)民人數(shù)最多、電子商務(wù)滲透率最高的國家，電子商務(wù)零售市場規(guī)模全球排名第一，網(wǎng)絡(luò)消費正在成為消費者生活形態(tài)和消費模式中新的消費符號。以互聯(lián)網(wǎng)為載體的新興網(wǎng)絡(luò)消費滿足了人們對消費品質(zhì)的追求，一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+”時代最大限度地擴大了消費增量、盤活了消費存量，強化了消費者自由選擇、自主消費權(quán)。另一方面，網(wǎng)絡(luò)購物相對于實體店購物，消費者在知情權(quán)、求償權(quán)、公平交易權(quán)、個人信息安全等方面面臨更大挑戰(zhàn)，一段時間以來網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營者失信行為時有發(fā)生，消費者投訴難、索賠難，個人信息泄露事件頻發(fā)，成為消費侵權(quán)的重點多發(fā)領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)消費者合法權(quán)益保護亟待加強。

中國消費者協(xié)會日前發(fā)布了中消協(xié)2017年年主題：“網(wǎng)絡(luò)誠信 消費無憂”。“網(wǎng)絡(luò)誠信消費無憂”是對網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中損害消費者權(quán)益不誠信經(jīng)營行為的抵制，也是對建設(shè)放心無憂網(wǎng)絡(luò)消費環(huán)境的呼喚。作為消費者，你有沒有遭遇消費欺詐或霸王條款？你知道哪些行業(yè)潛規(guī)則？你有怎樣的維權(quán)故事？都可以告訴我們。你遭遇過奇葩的售后服務(wù)么？消費過程中有什么事情讓你哭笑不得么？我們永遠是你堅強的后盾。

記者從市工商局往年發(fā)布的投訴熱點分析來看，消費投訴主要集中于家用電器、交通工具、通訊工具、服裝鞋帽、家居用品、美容美發(fā)、預(yù)付款、裝修建材、網(wǎng)絡(luò)購物、計算機這些領(lǐng)域。這些消費領(lǐng)域的老問題我們將一如既往的關(guān)注，你在購物過程中遇到的煩心事請第一時間反映給我們。

從今天起，本報熱線82860085、掌上青島、青網(wǎng)、青島晚報官方微信、青島晚報官方微博五大渠道都將同時開放，面向廣大消費者征集各類維權(quán)線索，我們將第一時間關(guān)注，并派出記者追訪，在有關(guān)部門的指導(dǎo)配合下，幫助消費者維護自己的合法權(quán)益，并將持續(xù)一年的時間，實現(xiàn)“天天3·15”的承諾。我們希望通過報道，將消費領(lǐng)域的不良行為曝光，傳播正能量；將生動的維權(quán)案例、故事講給你聽，樹立新的消費風(fēng)氣。 （青島晚報/掌上青島/青網(wǎng) 記者 王偉）

五大維權(quán)渠道

1.撥打青島晚報82860085熱線

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