近日，濟南一快遞小哥將一件價值6000多元的貨物送錯地址，多次上門索還，都遭到收件人拒絕。連日來，快遞小哥求助轄區(qū)山大路派出所，民警表示無法介入，讓其到法院起訴。

“21日，我把一件快遞送錯了地址。沒想到就再也要不回來了。”28日，快遞小哥張先生向記者回憶了事發(fā)過程。他稱，收貨地址顯示為群康佳園小區(qū)一住戶，他送貨時一位中年婦女開的門，張先生表示，自己還曾詢問該女子是否是收件人。“當(dāng)時她說收件人是自己兒子的朋友，如果送錯地址，回頭還可以再來取回。”張先生介紹，隨后自己就將快遞給了該女子。該女子在簽收單上簽了名字，但張先生并未其索要身份證進行驗證，至今也不知道簽收單上的名字到底是誰的。

小哥之所以將快遞“送錯人”，是因為實際收件人曾在該地址居住，隨后房子又轉(zhuǎn)租給了目前的居住人，而實際收件人忘記上網(wǎng)修改收貨地址，導(dǎo)致“不明真相”的小哥送錯了快遞。26歲的張先生送快遞已兩年，從未遇到該類情況。“這還是一件價值6000多元的貨物，是一箱子POS機。”他介紹。

一旦快遞被送錯地址，多長時間會被發(fā)現(xiàn)呢?28日，記者咨詢了一家快遞公司的送貨員，他介紹，按照他們公司的流程，快遞員送完貨后，收件人手機上立即就會收到提醒短信;如果事實上沒收到貨，收件人當(dāng)時就可致電快遞員，快遞員也可以立即核實，索回送錯的快件。

張先生介紹，自己實際發(fā)現(xiàn)送錯貨物是在27日下午。“送完快遞后，公司也給收件人發(fā)了提醒短信。但實際收件人并沒有及時發(fā)現(xiàn)短信，直到27日發(fā)現(xiàn)短信后，才開始聯(lián)系我。”張先生介紹，一般快遞公司在送貨過程中，會給收件人連續(xù)發(fā)送兩次短信，以確保送貨準(zhǔn)確：在派單員派單過程中會發(fā)送一次短信，在貨物被簽收、掃碼錄入系統(tǒng)后，會再次給收件人發(fā)送一次短信。

發(fā)現(xiàn)疏漏后，張先生代替實際收件人開始索要貨物。他前往該地址現(xiàn)居住人家敲過多次門，也反復(fù)多次撥打門口所留的電話。“但對方一開門聽說要索回快件，就把門關(guān)上了。再打電話就不接了。”

無奈之下，張先生報警了。“27日當(dāng)晚我就找到了山大路派出所，但民警表示無法受理。如果貨物真的要不回，公司規(guī)定由快遞員賠償。”張先生介紹。記者了解發(fā)現(xiàn)，濟南不少快遞公司都有該規(guī)定，送錯貨物無法索回的，由快遞員賠償。

28日，記者來到該處住址家門口，多次敲門仍無人開門。記者撥打門口預(yù)留電話，一位東北口音的女子稱，雖然自己在家中，但近日家中有事，不方便開門，至少要五一以后才能歸還貨物。

28日，記者采訪了山大路派出所，民警介紹，快遞員送錯貨物，不牽涉搶劫或盜竊，屬于民事責(zé)任，應(yīng)該去法院起訴，派出所不會介入。

對此，律師認為，按照快遞行業(yè)新規(guī)，快件代收時，收派員應(yīng)當(dāng)核實代收人身份并告知代收責(zé)任。本案中，實際收件人忘記修改收貨地址、快遞小哥沒按規(guī)定核實收件人身份，二者都存在疏漏。但是依據(jù)《民法》，該錯收者屬于不當(dāng)?shù)美??？爝f員可以通過《民事訴訟法》起訴該收件人，索回貨物。如果該收件人的行為惡劣，將構(gòu)成侵權(quán)罪。