晚報(bào)訊 魏女士在某商場花費(fèi)1280元買了件羊毛大衣，由于是打折商品，商場標(biāo)明“打折商品，概不退換”，可是李女士只穿了三天，衣服就起滿了球球，經(jīng)過鑒定證明大衣所用原料為100%腈綸，李女士到商場要求退貨并賠償因此造成的損失，而商場營業(yè)員回答因?yàn)楫?dāng)時(shí)標(biāo)明了“打折商品，概不退換”，所以不能給李女士退換衣服。

李女士日前來到李滄區(qū)市場監(jiān)管局滄口市場監(jiān)管所，訴說在某商場購買衣服帶來的煩惱和不快。市場監(jiān)管所的執(zhí)法人員當(dāng)即聯(lián)系了商場的工作人員，經(jīng)過詢問，李女士反映的情況屬實(shí)。根據(jù)相關(guān)法律，該商場的“打折商品，概不退換”，違反了公平原則，對消費(fèi)的顧客而言不合理，其做法明顯違法。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十四條規(guī)定：“經(jīng)營者提供的商品或者服務(wù)不符合質(zhì)量要求的，消費(fèi)者可以依照國家規(guī)定、當(dāng)事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定的，消費(fèi)者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費(fèi)者可以及時(shí)退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務(wù)。依照前款規(guī)定進(jìn)行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)運(yùn)輸?shù)缺匾M(fèi)用。”執(zhí)法人員對商場曉以利害，對其進(jìn)行了批評教育，責(zé)令該商場為李女士退貨并賠償損失。此外，近日，李滄區(qū)市場監(jiān)管所接到一件投訴，張女士在網(wǎng)上購買了一件衣服，商家按照其要求郵寄給張女士，雖然衣服確實(shí)如網(wǎng)上宣傳的一樣，但是收到貨張女士試穿后發(fā)現(xiàn)上身效果并不是和自己想象一樣，后悔購買了這件衣服，但商家不同意退貨。市場監(jiān)管所工作人員對商家和消費(fèi)者進(jìn)行了調(diào)解，最終根據(jù)七天無理由退貨條款，商家同意給消費(fèi)者做退貨處理。 （青島晚報(bào)／掌上青島／青網(wǎng) 記者 王偉 通訊員 李濤）