在浙江省寧波市公安局北侖分局出入境管理大隊(duì)，大隊(duì)長胡朝霞獲得過許許多多的榮譽(yù)，然而，身披榮譽(yù)光環(huán)的她卻總說自己很普通。窗口服務(wù)22年，她攢下一箱感謝信；傾注母愛20年，她將棄嬰撫養(yǎng)成人。她常說：“百姓的事，就是我頂天的事。”她的熱情，讓警服也有了溫度；她的堅(jiān)持，讓愛心感動(dòng)了港城。 

胡朝霞的手機(jī)號(hào)碼掛在出入境大廳墻上，并且24小時(shí)保持開機(jī)。有垃圾電話打進(jìn)來，她也接，“萬一是人家來咨詢呢？ ” “北侖有外資企業(yè)2100多家，常駐境外人員2200人，北侖出入境外管業(yè)務(wù)占寧波市總量的三分之一，排名第一。”對(duì)這些數(shù)據(jù)，胡朝霞如數(shù)家珍。為了做好境外人員出入境服務(wù)，胡朝霞動(dòng)了不少腦筋。有群眾反映，“辦證大廳為什么不像銀行一樣建個(gè)叫號(hào)系統(tǒng)？”胡朝霞覺得有道理，就利用休息時(shí)間進(jìn)行研究，很快，一套功能齊備的叫號(hào)系統(tǒng)在出入境接待大廳起用。但胡朝霞仍不滿意，她又馬不停蹄，內(nèi)部商討、外尋其他部門的幫助，在大廳設(shè)立了港澳簽注自助受理機(jī)、自助填表機(jī)等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)了整個(gè)受理過程自助化。 

2014年，北侖出入境管理大隊(duì)榮獲浙江省省級(jí)文明窗口稱號(hào)。同事們說，胡朝霞到了哪個(gè)單位，哪個(gè)單位就會(huì)成為先進(jìn)。出入境證件簽證到期更新，這本身應(yīng)該是持證人自己的責(zé)任。但在北侖，胡朝霞推行了主動(dòng)提醒業(yè)務(wù)，向所持簽證在15日內(nèi)即將到期的境外人員開展“溫馨提醒”。由于胡朝霞的不斷嘗試和努力，北侖出入境大隊(duì)還成為全國首個(gè)縣區(qū)級(jí)出入境管理審批改革試點(diǎn)單位，受公安部委托，直接受理簽發(fā)境外人員簽證證件。不只干一行，愛一行，精一行，讓人感動(dòng)的，是胡朝霞的善心。 1995年春，胡朝霞在分局出入境管理科窗口工作，遇到一名金老太太，得知她收留了棄嬰，胡朝霞當(dāng)晚就去了金老太的家。金老太的家極為簡(jiǎn)陋，一個(gè)臉色蠟黃、個(gè)頭矮小的小女孩苗苗躲在老太太身后。 小女孩穿著破舊，腳指頭已經(jīng)從穿爛的鞋子里鉆出來。她對(duì)金老太說：“大娘，您別擔(dān)心，我和你一起養(yǎng)這個(gè)孩子。 ”就這樣，胡朝霞一管就是整整20年?，F(xiàn)在，苗苗已經(jīng)找到工作，并經(jīng)常和胡朝霞去敬老院、福利院做義工，為老人們剪指甲、洗腳。 

梁超 整理