“雙11”七年不癢，雖然距離今年“雙11”還有半個(gè)多月，但島城“電商界”已忙得熱火朝天。近日記者了解到，網(wǎng)購(gòu)達(dá)人提前往購(gòu)物車塞滿想拍的寶貝，商家更是調(diào)整至備戰(zhàn)狀態(tài)，貨品不夠立馬進(jìn)，人手不夠親人湊。一場(chǎng)電商商家之間的“交易大戰(zhàn)”即將開演。
電商
人手不夠從老家搬“救兵”
百忙之中，島城做零食網(wǎng)店的孫慶楠昨日下午趕去火車站接了3名老家親戚，雖然這個(gè)時(shí)節(jié)青島最適合旅游，但從孫慶楠老家來(lái)的表弟表妹并沒(méi)有去享受青島美景的機(jī)會(huì)——而是直接被孫慶楠帶回了倉(cāng)庫(kù)。“往年臨近11月11日，招人難，今年索性就直接從老家找人幫忙行了。 ”孫慶楠說(shuō)，提前半個(gè)月準(zhǔn)備已經(jīng)算晚的了，很多網(wǎng)店一個(gè)月前就找好人了。在孫慶楠位于李滄的倉(cāng)庫(kù)內(nèi)，零售貨物堆得頂?shù)搅颂旎ò?，各類巧克力、餅干琳瑯滿目。在另外一個(gè)倉(cāng)庫(kù)，滿地都是等待打包的貨物和包裝盒，靠墻堆著剛拉進(jìn)來(lái)的貨，堆得快倒下來(lái)了。
兩名員工就坐在各類貨品中，“噼里啪啦”敲著電腦。據(jù)孫慶楠介紹，因?yàn)橄M(fèi)者都等著買打折商品，“雙11”前會(huì)出現(xiàn)半個(gè)月左右的淡季，所以囤貨是必須的。 “我們店賣的最好的食品會(huì)按平時(shí)5倍的銷售量進(jìn)行庫(kù)存，囤貨結(jié)束后，倉(cāng)庫(kù)內(nèi)3萬(wàn)件商品翻番。”孫慶楠說(shuō)。
島城一家專做女裝銷售的電商負(fù)責(zé)人告訴筆者，考慮到“雙11”的客流量比較大，4個(gè)店僅8個(gè)客服，可能會(huì)忙不過(guò)來(lái)。自己的客服工作時(shí)間畢竟有限，所以，最近他們打算將客服這塊外包出去。
回顧
掘金越來(lái)越難曾兩天不睡
和往年不一樣，“血拼日”臨近，店主們不僅滿心期待，但今年也多了幾分擔(dān)心。回顧往年，有的人賺得盆滿缽滿，而有的店主和往日比就是免費(fèi)加班了。 “大部分都掙了錢，但感覺(jué)今年的折扣力度更大，而且競(jìng)爭(zhēng)也更激烈了。 ”島城一家做母嬰電商的店主孫先生說(shuō)，去年賣得很多，但沒(méi)掙到什么錢。“雙11對(duì)我們來(lái)說(shuō)，就是為了做個(gè)宣傳。”孫先生說(shuō)，價(jià)格戰(zhàn)打得厲害，你不降價(jià)沒(méi)人買，降價(jià)就基本沒(méi)利潤(rùn)了。
島城專門做女鞋網(wǎng)點(diǎn)的崔晴說(shuō)，她去年10月就開始網(wǎng)店搞促銷推廣活動(dòng)，就是為了在雙11前，把店鋪的銷量沖一沖。但由于價(jià)格低，最后他算了算，去除各種成本，拼死拼活忙活了很多天，也沒(méi)掙著幾個(gè)錢。
不過(guò)，掙到錢的也大有人在。據(jù)了解，服裝、鞋帽、家電是每年“雙11”網(wǎng)購(gòu)達(dá)人們血拼的重點(diǎn)。根據(jù)往年經(jīng)驗(yàn)，網(wǎng)店這一系列的優(yōu)惠促銷活動(dòng)，商品日均銷量起碼是平時(shí)的兩倍以上。
調(diào)查
“七年之癢”新機(jī)會(huì)在哪里
電商造節(jié)愈演愈烈，每年的“雙11”對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)猶如春節(jié)般喧鬧，雖然“折扣”和億萬(wàn)種精美商品是永不會(huì)變的“興奮劑”和吸引點(diǎn)，但不免大家會(huì)有審美疲勞，加上目前很多傳統(tǒng)商家也開始走“低價(jià)戰(zhàn)略”，今年的雙11銷量是否會(huì)出現(xiàn)滑坡？
中國(guó)海洋大學(xué)營(yíng)銷系主任崔迅認(rèn)為，“低價(jià)購(gòu)買”是消費(fèi)者在“雙11”購(gòu)物的首要因素，其次，購(gòu)買的快感也非常重要，不過(guò)，越來(lái)越重要的是參與購(gòu)物節(jié)成為不可或缺的社交話題。“其實(shí)，為了增加互動(dòng)性，品牌可以利用消費(fèi)者的“曬物”心理，創(chuàng)造消費(fèi)者與朋友競(jìng)爭(zhēng)，炫耀戰(zhàn)利品的機(jī)會(huì)；通過(guò)一些小游戲、活動(dòng)，來(lái)拉長(zhǎng)整個(gè)購(gòu)物節(jié)的周期，擴(kuò)大品牌影響力。 ”崔迅說(shuō)，提供更好的購(gòu)物體驗(yàn)才是王道。
據(jù)阿里巴巴方稱，為了吸引消費(fèi)者，從11月1日開始，天貓將陸續(xù)向消費(fèi)者發(fā)放1億多個(gè)不等值紅包以及30億元左右的購(gòu)物券。除了大紅包外，今年“雙11”天貓打通了“海淘”，25個(gè)國(guó)家的商品隨心購(gòu)，此外，為了讓消費(fèi)者能夠快速尋找到心儀的商品，天貓召集了700多個(gè)全球買手天團(tuán)、80多家專業(yè)媒體和1111位達(dá)人幫消費(fèi)者購(gòu)物。
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是網(wǎng)購(gòu)就會(huì)有風(fēng)險(xiǎn)，千萬(wàn)記得擦亮你的雙眼，特別要謹(jǐn)慎選購(gòu)低價(jià)商品，很多網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)或商家以遠(yuǎn)低于成本價(jià)的標(biāo)價(jià)吸引消費(fèi)者參與“秒殺”或“搶購(gòu)”，一旦成交后，便以庫(kù)存不足、不在配送范圍等理由為借口，拖延交付，甚至取消交易。今年雙十一，“預(yù)售商品不適用7日無(wú)理由退貨”“贈(zèng)品不享受三包”等商家的“霸王條款”需要特別注意，因?yàn)閲?guó)家工商總局9月11日發(fā)布 《網(wǎng)絡(luò)商品和服務(wù)集中促銷活動(dòng)管理暫行規(guī)定》：從10月1日起，上述行為都將被視為違規(guī)。（青島晚報(bào)/掌上青島/青網(wǎng) 記者 薛飛）
