隨著網(wǎng)購(gòu)的日益普及，網(wǎng)絡(luò)交易產(chǎn)生的糾紛逐漸增多，網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境也備受消費(fèi)者詬病，為進(jìn)一步提高網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)管效能，嚴(yán)厲打擊通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)銷(xiāo)售假冒偽劣商品和侵犯商標(biāo)專(zhuān)用權(quán)行為，有效處理網(wǎng)絡(luò)商品交易中市民關(guān)切、輿論關(guān)注的突出問(wèn)題，7月17日，市工商局召開(kāi)2015紅盾網(wǎng)劍專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)動(dòng)員部署會(huì)，將對(duì)網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境進(jìn)行重點(diǎn)整治，更好保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

　　交易額突破6000億元

市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，近年來(lái)，我市各類(lèi)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)蓬勃發(fā)展，形成了十分活躍的電子商務(wù)、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物氛圍。全市電子商務(wù)交易額成倍式增長(zhǎng)，從2010年的700億元增至2013年的近4000億元，2014年又突破了6000億元大關(guān)，在全國(guó)城市處于領(lǐng)先地位。網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)主體保持快速增長(zhǎng)，全市網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)戶(hù)口已達(dá)2萬(wàn)多戶(hù)，在我市網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)注冊(cè)的網(wǎng)店數(shù)量超過(guò)4萬(wàn)家。

據(jù)了解，隨著網(wǎng)上交易模式不斷創(chuàng)新，移動(dòng)電子商務(wù)、跨境網(wǎng)購(gòu)等新業(yè)態(tài)不斷涌現(xiàn)。與此同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)出現(xiàn)的問(wèn)題也呈現(xiàn)多發(fā)態(tài)勢(shì)，假冒偽劣、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、各種侵權(quán)行為，都呈現(xiàn)出高發(fā)態(tài)勢(shì)。今年5月，國(guó)務(wù)院專(zhuān)門(mén)出臺(tái)了《關(guān)于大力發(fā)展電子商務(wù)加快培育經(jīng)濟(jì)新動(dòng)力的意見(jiàn)》，提出“到2020年基本建成統(tǒng)一開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)有序、誠(chéng)信守法、安全可靠的電子商務(wù)大市場(chǎng)”的發(fā)展目標(biāo)。 “這說(shuō)明從上到下都開(kāi)始重視電子商務(wù)領(lǐng)域的監(jiān)管，網(wǎng)絡(luò)交易市場(chǎng)需要進(jìn)一步規(guī)范，更好地保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。 ”市工商局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

受理網(wǎng)購(gòu)?fù)对V650余起

據(jù)介紹，2014年以來(lái)，市局12315受理的網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)投訴已達(dá)650余起，增長(zhǎng)勢(shì)頭明顯，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物中的問(wèn)題已成為廣大市民關(guān)注的焦點(diǎn)，各方面對(duì)規(guī)范網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序都抱有急切期盼。

在專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，市工商部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體的搜索建檔工作，依托現(xiàn)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，摸清區(qū)域內(nèi)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者和作為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體企業(yè)的信息，建立起規(guī)范適用的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體數(shù)據(jù)庫(kù)。此外，市工商部門(mén)將重點(diǎn)推進(jìn)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)主體“亮照亮標(biāo)”工作。此次紅盾網(wǎng)劍專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，將通過(guò)網(wǎng)絡(luò)抽查和實(shí)地檢查，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者“亮照亮標(biāo)”情況進(jìn)行全面排查，力爭(zhēng)在年底前我市第三方平臺(tái)內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者網(wǎng)上“亮照亮標(biāo)”工作達(dá)到90%以上。

　建立電子取證實(shí)驗(yàn)室

據(jù)介紹，我市推出四大舉措整治網(wǎng)絡(luò)交易環(huán)境。首先，市工商局將以“搜得準(zhǔn)、找得到、查得了”為目標(biāo)，依托現(xiàn)有基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，通過(guò)網(wǎng)頁(yè)搜索、垂直搜索、經(jīng)濟(jì)戶(hù)口比對(duì)，做好區(qū)域內(nèi)從事網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)的主體和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的搜索建檔工作。目前，全市涉網(wǎng)企業(yè)搜索率達(dá)到94%，已建立網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)戶(hù)口20927戶(hù)。

記者了解到，為了破解取證難等問(wèn)題，市工商局建立了電子取證實(shí)驗(yàn)室，目前已完成了多起案件的電子證據(jù)固定和分析工作，有效解決了網(wǎng)絡(luò)執(zhí)法辦案“取證難”問(wèn)題，下一步將重點(diǎn)推廣這一做法。據(jù)了解，2014年以來(lái)，市工商部門(mén)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)發(fā)現(xiàn)案件線索53起，立案查辦35件。通過(guò)受理投訴舉報(bào)等途徑，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和查處利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行虛假宣傳、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、商標(biāo)侵權(quán)、發(fā)布違法廣告等不法行為，共查辦案件64件，進(jìn)一步規(guī)范了網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)秩序。

據(jù)了解，市工商部門(mén)積極整合部門(mén)執(zhí)法力量，確立了網(wǎng)監(jiān)部門(mén)協(xié)調(diào)抓總、各執(zhí)法部門(mén)協(xié)作配合的線上線下一體化“大網(wǎng)監(jiān)”監(jiān)管模式，重點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)條線上的相關(guān)職能部門(mén)按照監(jiān)管執(zhí)法應(yīng)落實(shí)的重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了職責(zé)分工定位，形成了相關(guān)職能部門(mén)立足職責(zé)，分工協(xié)作，各司其職，齊抓共管的監(jiān)管格局，杜絕了推諉扯皮。

此外，專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)中，市工商部門(mén)將加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)電子產(chǎn)品、兒童用品、汽車(chē)配件、服裝、化妝品和農(nóng)資商品經(jīng)營(yíng)者的教育引導(dǎo)，要求經(jīng)營(yíng)者切實(shí)嚴(yán)格進(jìn)貨查驗(yàn)制度。同時(shí)結(jié)合轄區(qū)實(shí)際，聯(lián)合商品質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)適時(shí)開(kāi)展質(zhì)量抽檢，對(duì)抽檢中發(fā)現(xiàn)的假冒偽劣商品，切實(shí)做到落地檢查、落地查處，并及時(shí)發(fā)布消費(fèi)警示，有效防控風(fēng)險(xiǎn)。