步入炎夏，空調(diào)開始成為家庭的“活躍分子”，新婚新居是新空調(diào)購(gòu)買主旋律，更新?lián)Q代的消費(fèi)行為亦不可小覷。日前，本報(bào)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2015年的夏季空調(diào)市場(chǎng)進(jìn)入新品迭出狀態(tài)，預(yù)示著今年的國(guó)內(nèi)空調(diào)消費(fèi)市場(chǎng)將升級(jí)為全新境界。作為家中必不可少的開支之一，和之前性價(jià)比、舒適度等方面是首選相比，高顏值、智能物聯(lián)成為消費(fèi)者挑選空調(diào)的新標(biāo)準(zhǔn)。筆者探訪島城多個(gè)商圈家電賣場(chǎng)，總結(jié)出“空調(diào)升級(jí)年”的重要消費(fèi)特征。 文/薛飛 馬小青 

外形 

挑選空調(diào)必須“白富美” 

周末，在臺(tái)東某大型商場(chǎng)的空調(diào)專柜中，一排樣式獨(dú)特的空調(diào)吸引了劉佳穎和未婚夫張麟的目光。臨近婚期的這段時(shí)光過得“焦急”而又幸福，在裝修新家的同時(shí)，他們準(zhǔn)備為自己未來(lái)的愛巢添置一些新的家用電器。家電賣場(chǎng)內(nèi)，那些有著金屬質(zhì)感的時(shí)尚外形空調(diào)讓他們眼前一亮，在海爾專區(qū)，一款類似奧運(yùn)鳥巢形狀的空調(diào)更是讓兩人驚嘆。 

“就想買個(gè)好看的，老式空調(diào)拉低了整體裝修效果了。 ”這對(duì)時(shí)尚的小夫妻說(shuō)，自己婚房是二手房改造，房中有很多老式電器，尤其空調(diào)，是最老的壁掛式空調(diào)，由于年頭久，顏色已泛黃，掛在客廳影響美觀度。 

準(zhǔn)新娘佳穎說(shuō)，家中目前是新古典裝修風(fēng)格，這也要求每一件家具、家用電器的色調(diào)與風(fēng)格一致。 “對(duì)我們而言空調(diào)不僅僅是一臺(tái)家用電器，漂亮的外觀對(duì)于裝飾我們的空間作用也很大，我們這兩天一直關(guān)注金色的時(shí)尚智能空調(diào)，這種空調(diào)的圓形風(fēng)洞比原先的葉片美觀多了，放在客廳墻角會(huì)和裝修風(fēng)格更加搭配。 ”佳穎說(shuō)。最后，他們定下了一款“高顏值”的空調(diào)——外形看似鳥巢的海爾天鉑空調(diào)。 

在對(duì)選擇家電的態(tài)度上，市民孫女士也步入“外貿(mào)協(xié)會(huì)”。 “把房子裝修得很漂亮，家電樣子一定要跟得上，這不我今天就過來(lái)挑幾款好看的。 ”在另外一家賣場(chǎng)，剛剛更換了人生第二套房子的孫女士表示，這次她買空調(diào)，漂亮是基礎(chǔ)。 

“目前不少消費(fèi)者購(gòu)空調(diào)的需求必是‘白富美’。”南京路某家電賣場(chǎng)店長(zhǎng)孫女士笑稱：白富美是他們銷售部門內(nèi)部的說(shuō)法，“白”是指品牌，“富”是指功效，“美”則是指模樣。 “在這個(gè)看臉吃飯的社會(huì)，空調(diào)的模樣也越來(lái)越漂亮了。 ”孫店長(zhǎng)說(shuō)，有時(shí)候消費(fèi)者還相信“第一直覺”，看對(duì)眼就買，尤其對(duì)于年輕夫妻來(lái)說(shuō)，對(duì)“美”要求越來(lái)越突出。 

技術(shù) 

從遙控按鍵到WiFi物聯(lián) 

這個(gè)“移動(dòng)端”操控一切的時(shí)代，空調(diào)也必然不會(huì)落伍。據(jù)多個(gè)家電賣場(chǎng)空調(diào)銷售人員表示，如今市場(chǎng)上，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)功能的要求已經(jīng)從簡(jiǎn)單的制冷、制熱、除濕等“標(biāo)配”升級(jí)為外形美觀、健康送風(fēng)、操作方便。更重要的一點(diǎn)是，習(xí)慣用手機(jī)解決一切問題的年輕用戶，空調(diào)的智能體驗(yàn)是吸引他們的法寶，因而有品牌專門針對(duì)年輕人的需求和特點(diǎn)開發(fā)了專門操控各類空氣家電的手機(jī)APP。 

WiFi物聯(lián)已經(jīng)成為家電行業(yè)發(fā)展的主流趨勢(shì)之一，這也反映出了消費(fèi)者對(duì)智能家電的需求不斷提高。在臺(tái)東某家電賣場(chǎng)，正在挑選空調(diào)的周女士抱怨，家中的遙控器太多，新舊混在一起，有時(shí)候根本分不清。 

在該賣場(chǎng)的海爾空調(diào)專柜處，銷售人員在銷售過程中向顧客展示用APP客戶端操作空調(diào)的方法。銷售人員趙經(jīng)理說(shuō)，這種智能遠(yuǎn)程控制可以讓用戶不受地點(diǎn)限制自由掌控家中的空氣家電。 “用戶在購(gòu)買空調(diào)的同時(shí)可以在手機(jī)上下載相關(guān)的APP，并通過手機(jī)、pad等終端實(shí)現(xiàn)空調(diào)的開關(guān)機(jī)、溫度調(diào)節(jié)和空氣優(yōu)化，當(dāng)空調(diào)出現(xiàn)故障時(shí)，APP客戶端也會(huì)及時(shí)向用戶發(fā)送信息。 ”趙經(jīng)理說(shuō)。 

“未來(lái)，更智能的空調(diào)會(huì)主動(dòng)服務(wù)家庭和人類。 ”海爾空調(diào)負(fù)責(zé)人曾經(jīng)這樣總結(jié)未來(lái)家電：現(xiàn)在家電已經(jīng)不是過去傳統(tǒng)意義上的普通電器，它們?cè)絹?lái)越“聰明“，角色已經(jīng)從“被遙控”到更加“懂我們”。 

性價(jià)比方面，隨著技術(shù)的提升，同款空調(diào)的價(jià)格甚至出現(xiàn) “不升反降”。比如在該賣場(chǎng)，海爾第二代天樽空調(diào)，在勻風(fēng)技術(shù)上比第一代有所提升，性價(jià)比更勝一籌。可以說(shuō)，無(wú)論是主流空調(diào)，還是樣式新穎技術(shù)革新的空調(diào)，都不再扮演“奢侈消費(fèi)”角色，性價(jià)比提升。比如某品牌的掛式空調(diào)保持在3000元-10000元之間，對(duì)于這價(jià)格多數(shù)消費(fèi)者樂意接受。不過，有些新型空調(diào)雖然有諸多優(yōu)勢(shì)，但新技術(shù)顯然有待消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)和接受。 

總結(jié) 

空調(diào)進(jìn)入“更新?lián)Q代”高峰 

在多家家電賣場(chǎng)內(nèi)，相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市家電市場(chǎng)已進(jìn)入更新?lián)Q代為主的新消費(fèi)時(shí)期，空調(diào)尤為明顯。 “雖然國(guó)家政策結(jié)束，但公司有自己的‘以舊換新’政策，更換空調(diào)還是能省不少錢。 ”在山東路某大型賣場(chǎng)，海爾空調(diào)專區(qū)銷售人員說(shuō)。 

業(yè)內(nèi)稱，國(guó)內(nèi)家電行業(yè)一方面正在經(jīng)歷增速換擋和結(jié)構(gòu)調(diào)整的陣痛，大部分家電產(chǎn)品銷售量增長(zhǎng)緩慢，其中大家電行業(yè)深陷負(fù)增長(zhǎng)困境。另一方面，高端家電市場(chǎng)逆勢(shì)大漲，推動(dòng)家電產(chǎn)業(yè)升級(jí)和轉(zhuǎn)型。 

我國(guó)家電市場(chǎng)進(jìn)入更新?lián)Q代為主的新消費(fèi)時(shí)期，消費(fèi)升級(jí)衍生出來(lái)的高端家電消費(fèi)需求正成為家電行業(yè)最大的紅利。中國(guó)家電協(xié)會(huì)信息咨詢部主任胡曉紅預(yù)計(jì)，市場(chǎng)需求動(dòng)力不足將在2015年延續(xù)，但消費(fèi)升級(jí)將繼續(xù)成為推動(dòng)家電業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?nbsp;

中國(guó)家電協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)曾在年初舉辦的2014-2015中國(guó)高端家電趨勢(shì)發(fā)布暨“紅頂獎(jiǎng)”頒獎(jiǎng)盛典上表示，雖然家電行業(yè)面臨諸多困難，但仍處在發(fā)展期，每年都會(huì)有一定的更新?lián)Q代需求以及新婚家庭的剛需。在會(huì)上發(fā)布的《2014高端家電消費(fèi)者調(diào)查分析報(bào)告》中，51%的消費(fèi)者購(gòu)買高端家電是基于更新?lián)Q代需求，對(duì)于一臺(tái)空調(diào)柜機(jī)，有四成的受訪者能夠接受8001-12000元的價(jià)格。 

“消費(fèi)升級(jí)衍生出來(lái)的高端家電消費(fèi)需求正成為家電行業(yè)最大的紅利。 ”海爾空調(diào)相關(guān)負(fù)責(zé)人預(yù)計(jì)，市場(chǎng)需求動(dòng)力不足將在今年延續(xù)，但消費(fèi)升級(jí)將繼續(xù)成為推動(dòng)家電業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿Α?nbsp;

縱深 

高端化、互聯(lián)網(wǎng)或成未來(lái)紅利 

調(diào)查中顯示，在消費(fèi)升級(jí)的大潮下，價(jià)格已經(jīng)不是消費(fèi)者購(gòu)買智能空調(diào)過程中的決定性因素，顏值、功能、品牌和服務(wù)才是選擇的重要指標(biāo)。 “在空調(diào)的促銷戰(zhàn)中，降價(jià)肯定是最有效的手段，但是隨著消費(fèi)者個(gè)性化需求的日益凸顯，單靠?jī)r(jià)格促銷已經(jīng)不能滿足全部需求。對(duì)于企業(yè)而言要想擺脫拼價(jià)格的惡性競(jìng)爭(zhēng)，提高消費(fèi)者的體驗(yàn)是唯一路徑”，家電行業(yè)分析師劉東鳴表示。 

針對(duì)產(chǎn)品功能，消費(fèi)者對(duì)空調(diào)不斷提出新的使用訴求。例如，除了關(guān)注物美價(jià)廉、方便外，消費(fèi)者表示如何才能消除空調(diào)病，怎樣讓風(fēng)吹的更舒服；對(duì)于高端空調(diào)，消費(fèi)者不僅要求顏值高，高科技，環(huán)保，還希望產(chǎn)品本身具有自清潔和除菌功能；消費(fèi)者對(duì)高端空調(diào)智能化屬性的關(guān)注度達(dá)到了一半以上。 

為此，家電企業(yè)圍繞這些新需求進(jìn)行了大量創(chuàng)新，如海爾成立國(guó)內(nèi)首家“人體熱舒適研究院”，以及所研發(fā)的“勻風(fēng)系統(tǒng)”，融入了“人感互動(dòng)、涼而不冷”等創(chuàng)新科技。 

對(duì)生產(chǎn)廠商而言，如果說(shuō)過去20多年中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的快速崛起，受益于國(guó)家補(bǔ)貼政策、人口等外部紅利，那么未來(lái)10年中國(guó)空調(diào)產(chǎn)業(yè)的持續(xù)領(lǐng)跑和轉(zhuǎn)型，則將得益于“高端化及互聯(lián)網(wǎng) ”等內(nèi)部紅利。 “抓住消費(fèi)者的新訴求，客觀上要求家電企業(yè)進(jìn)行技術(shù)、產(chǎn)品與研發(fā)模式創(chuàng)新，進(jìn)而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。 ”中國(guó)家電協(xié)會(huì)理事長(zhǎng)姜風(fēng)表示。 

相關(guān)新聞 

如何挑選空調(diào)： 

選新技術(shù)空調(diào)，不是越新就越好 

面對(duì)琳瑯滿目的各類空調(diào)，相比不少消費(fèi)者在家電賣場(chǎng)逛了一圈后會(huì)犯了難：“選壁掛式還是柜式？選定速還是變頻？選多大功率的更合適？ “白富美”適合自己?jiǎn)幔?nbsp;

海爾空調(diào)技術(shù)專家建議，壁掛式空調(diào)價(jià)格較低，噪音較小，占用空間也小，不受安裝位置限制，適合臥室、書房等面積小的房間；而柜式空調(diào)功率大、風(fēng)力強(qiáng)，適合客廳等面積大的房間，但價(jià)格相對(duì)較高。消費(fèi)者可根據(jù)需要合理選擇。 

此外，目前市場(chǎng)空調(diào)標(biāo)識(shí)五花八門，讓消費(fèi)者云里霧里不知所云。還有經(jīng)營(yíng)者為促銷大打“健康”牌，用“除霧霾”、“殺菌”來(lái)混淆空調(diào)凈化室內(nèi)空氣功效的概念，迷惑消費(fèi)者。選擇當(dāng)中，還要看制冷量、能效比、噪音量三大指標(biāo)。 

制冷量 

制冷量就是空調(diào)的功率，即“匹數(shù)”。“匹數(shù)”越大，功率越大，制冷效果越好，但也越耗電，消費(fèi)者沒必要盲目追求大功率。 

能效比 

能效比指的是空調(diào)制冷量與制冷功率的比，消費(fèi)者可通過“中國(guó)能效標(biāo)識(shí)”了解空調(diào)的能效比，如定速空調(diào)能效等級(jí)為1級(jí)表示能源效率最高，2級(jí)表示能源效率中等等等。 

噪音量 

空調(diào)在制冷時(shí)發(fā)出的噪音大小是選購(gòu)空調(diào)的另一個(gè)重要參數(shù)。噪音是有明確的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的，如制冷量在2500-4500W的分體空調(diào)器，室內(nèi)機(jī)噪音小于48分貝，室外機(jī)噪音小于58分貝。